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ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN COMUNITARIA (Gestión de la Información (Cauces,…
ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN COMUNITARIA
La Comunicación
Es un proceso mediante el cual una idea, sentimiento o razonamiento de una persona es percibido y asimilado por otra. Lo más importante en un proceso de comunicación no es lo que se quiere decir, sino lo que la otra persona entiende.
Impacto del Mensaje
Albert y Simón dicen que si se suprime la palabra en un grupo, sus miembros realizan avances en la mejora de sus relaciones interpersonales.55% lenguaje visual 38% lenguaje vocal y 7% es verbal
Lenguaje No Verbal
La Kinésica
(Movimientos Corporales)
: La cabeza, Expresión Facial, mirada, manos ect.
La Proxémica
(Espacio Social y Personal)
: Intima (15-45cm), Personal (46cm-1m), Social(1,2-3,6m), Pública (+3,6m)
El Paralenguaje
(Señales vocales no verbales)
: Volumen, Tono, Fluidez, Claridad, Velocidad o Ritmo, pausas
El Lenguaje no Verbal hace referencia al como se dicen las cosas. A continuación el Sistema principales del lenguaje no verbal
Técnicas Comunicativas
Escucha Activa
Significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla. El principio más importante es
saber escuchar
. Requiere un esfuerzo superior
Proactividad
Significa asumir la responsabilidad de hace que las cosas sucedan. Algunos autores la definen como la libertad de elegir nuestra actitud frente a las circunstancias de nuestra propia vida.
Asertividad
Mensajes YO
Ironía Asertiva
: Responder positivamente la critica hostil
Claudicación Simulada:
Ceder el terreno sin cederlo realmente
Procesar el cambio
: Discutir de lo que ha sucedido evitando generalizar
De Ignorar:
Ignorar y aplazar la discursión para cuando esta calmado
Pregunta Asertiva
: Explicación de la conducta para defender los reproches injustificados
Acuerdo Asertivo
: Admiten que hemos cometido un error
Quebramiento del Proceso
: Responder a la critica con frases cortas o palabras sin significado
Disco Roto/Rayado
: Repite nuestro punto de vista con asertividad
Proactividad y Reactividad
La Conducta Reactiva
se ven afectadas por las circunstancias, las condiciones, el ambiente social. Centra sus esfuerzos en el círculo de preocupación.
Conducta Proactiva
: Se mueven por valores meditados y seleccionados.Centran sus esfuerzos en el círculo de influencia.
Aplicación de Métodos y Técnicas
AMIGA:
Estudio de necesidades de Información en las organizaciones y comunidades.
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Técnicas
Entrevista: Definir aspectos relacionados con los usuarios
Observación Directa: Recuperar información de fuentes documentales y no personales.
El Análisis Documental: Análisis de documentos que puedan ofrecer información
Comunicación en el Entorno
Los aspectos prácticos de la participación como los blogs, los móviles y otros dispositivos en línea. La gestión de flujos multidireccionales se está convirtiendo en el futuro de la industria de comunicación.
Tipos
Radiofusión: Su producción y acceso son baratos con gran alcance.
Informales: Redes sociales, Blogs ect.
6 Grados de Separación
Cada individuo está conectado con el resto. Esta relacion se basa en una cadena de conocidos que no supera las 6 personas.
Cada individuo conoce a una media de 100 personas. Si estas difunden el mensaje se puede trasmitir información a 10.000 indivuduos
Campañas Informativas
Estrategias de difusión de los proyectos de intervención. Tiene un componente formativo y es una forma de rentibilizar los contenidos de un proyecto de intervención.
Gestión de la Información
Son diversión tipos de documentos que contienen datos útiles para satisfacer una demanda de información o conocimiento. Conocer, distinguir y seleccionar las fuentes de información es parte del proceso de investigación.
Sesión de escucha
: Son foros públicos utilizados para aprender sobre las perspectivas de la comunidad sobre sus problemas y opiniones locales.Pequeñas con preguntas específicas.
Cauces
Evaluación
: Es una manera de preguntar a los miembros de la comunidad cuáles son sus necesidades colectivas más importantes. Esta evaluación proviene del descontento con la situación actual y se centra en los resultado más que en el proceso
Mapeo de Recursos
: Se enfoca en las fortalezas de la comunidad más que en las áreas que se necesitan mejorar.
Foros Públicos
: Grandes en el número de participantes y amplios en alcance. Reuniones en que los ciudadanos discuten problemas importantes. Un buen foro informa al grupo en qué ligar se encuentra la comunidad.
Base de Datos
: Es una herramienta para recopilar y organizar información. Una base de datos informatizada es un contenedor de objetivos.
Protocolos
: Son instrucciones, normativas o reglas que permiten guiar un acción o que establecen ciertas bases para el desarrollo de una procedimientos. Son los que definen un conjunto de reglas para intercambiar información y cooperar.
Criterios de Evaluación
: Crear un equipo de trabajo, Señalar los objetivos del protocolo, Definir la población diana, Establecer una metodología, Señalar los recursos, Indicar criterios de evaluación y Implementación