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LA IDENTIDAD CORPORATIVA EN LA PRÁCTICA
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Estrategia e Identidad corporativa
Identidad y estrategia son conceptos estrechamente relacionados entre sí.
La estretegia estará influida por la identidad, mientras que la identidad se verá afectada por la naturaleza de la estrategia adoptada.
Decidir cual es la mejor estrategia requiere comprender cuáles son las fuerzas que impulsan la competencia dentro de un sector.
Una vez determinada la estructura del sector hay que analizar la estrategia de posicionamiento de la empresa.
Según Porter, es problable que funcione bien cualquier empresa que tenga una clara estrtegia básica.
Una empresa que no siga una clara estrategia tenderá a la indefinición, y sus resultados serán negativos.
Una vez se haya adoptado una estrategia básica, la clave está en que la empresa la siga ciegamente en todo lo que hace. De no ser así la estrategia se verá afectada de forma desfavorable.
Auditoría de comunicaciones
La auditoría de comunicaciones es el proceso mediante el cual el analista determina si la organización está comunicando eficazmente su identidad y estrategia.
Incluye la comparación, el control y la valoración de todas las formas de comunicación, impresa y visual.
Además de la auditoria visual, el consultor debe evaluar otros medios de comunicación menos obvios.
La auditoría de comunicaciones se preocupa por la lógica y por la calidad de todas las comunicaciones.
La imagen corporativa
Una compañía se dirige a diferentes públicos, los cuales se forman una imagen de ello a través de las comunicaciones que reciben.
Esos grupos incluyen empleados, consumidores, analistas del mercado, inversores, banqueros, proveedores y compradores, la Administración, la comunidad local y los medios de comunicación.
La imagen pueden evaluarse por medio de una serie de entrevistas personales o de grupo
Se puede comparar con la realidad de la empresa para decidir si contribuye al logro de sus objetivos o si los obstaculiza.
Si la imagen fuera significativamente mejor que la realidad, ello implicaría la existencia de algún problema operativo.
Si la realidad fuera mejor que la imagen, habría que pensar en un problema de comunicaciones.