Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Staffino (Zaslanie dotazníka k hodnoteniu (Klient zaslal hodnotenie…

- - - - Štatistiky a trendy: :silhouette: Dominika Ježová SLA 1/14 dní
    - - Preverenie pripomienky: :silhouettes: Gabriela Drobná, Ľubica Kozáková, Klaudia Orviská SLA 1 deň
        
        Chyba procesu
        
        Evidencia a podnet na nápravu alebo zmenu: :silhouettes: Gabriela Drobná, Ľubica Kozáková, Klaudia Orviská SLA denne
        
        Riešenie podnetu s vlastníkom procesu
        
        Podnet si nevyžaduje doriešenie s klientom: Príklad podnetu: podvodníci...
        
        Spätné doriešenie s klientom. : voláme klientovi :silhouettes: operátor/špecialista kore./vedúci SLA 2 dni (2x telefonát/1xmail)
        
        Chyba operátora
        
        Spätná väzba operátorovi: :silhouettes:Gabriela Drobná, Ľubica Kozáková, Klaudia Orviská SLA 1 deň
        
        Kontaktovanie klienta: :silhouettes: operátor/špecialista kore./vedúci SLA 2 dni (2x telefonát/1xmail)
        
        Evidencia a podnet na nápravu alebo zmenu: :silhouettes:Gabriela Drobná, Ľubica Kozáková, Klaudia Orviská SLA 2 dni
      - Report a prezentovanie: :silhouette:Ivana Ondrušková SLA 1x14dní
      - Kontrola spracovania podnetov: :silhouette: Ivana Ondrušková SLA 1/14 dní
      - Schôdzka s Milošom - report-SLA, trend, podnety :silhouette: Ivana Ondrušková SLA1/mesiac