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Administração Geral Aula 04 30/06/2017 (Comunicação (barreiras…
Administração Geral
Aula 04
30/06/2017
Comunicação
processo mão-dupla
envio
retorno
emissor
empatia
receptor
elementos
Fonte
início
codifica
transmissor
meio codificação
produto condificado
canal
meio envio
rico
muita informação
mais tempo
mensagem importante
muito pessoal
retorno rápido
feedback instantâneo
pobre
pouca informa.
mensagem rotineira
muitas pessoas
planejada
antecipada
fácil replicação
receptor
decodifica
destino
pessoa recebe
ruído
barreira
distorce
retroação
feedback
retorno
destino
sucesso ou n
Oral(verbal)
Escrita
Eficiente
mais barato
tempo
custo
esforço
menor riqueza
Efetiva
completamente compreendida
Fluxos
descendente
cima baixo
ascendente
operacional cúpula
horizontal
lateral
órgão empresa
colegas
barreiras
filtragem
manipulação
percepção seletiva
preconceito
excesso informação
emoções
linguagem
apreensão
ansiedade
no emissor
no receptor
nos dois
no ambiente
Avaliação Gestão Desempenho
indivíduo
contribuição empresa
contexto trabalho
entrega
resultados
feedback
subsídio
aumento salário
promoções
demissões
supre treinamento
áreas melhorar
desvantagens
burocracia excessiva
próprio processo
foco punição
injustiça critérios
critérios sem valor
agentes
auto-avaliação
indivíduo
gerente
equipe
360º
comissão
baixo pra cima
Técnicas
Escalas gráficas
linhas
colunas
aspectos
notas
simples
negativo
efeito halo
foco em um
restrito
avaliado n participa
resultados
bitolar
rotinizar
lista de verificação
checklist
simplificação
escalas gráficas
Escolha Forçada
frases
diminuir subjetividade
escalas gráficas
Incidentes Críticos
extremos
positivo
negativo
restrito
tendencioso
Pequisa campo
completo
especialista
entrevista gerente
caro
Problemas
desvios avaliação
Conscientes
generalização
efeito halo
um aspecto
tendência central
avaliações semelhantes
evita confronto
Inconscientes
uma qualidade
marcante
acontecimento recente
passado esquecido
característica extracargo
futebol
supervaloriza potencial
sem efetivo