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填寫有效問卷,痛點:電話費太貴 (理性層面 (痛點 (手機費率太高, 外出無法接聽, 代表號裝了客戶對我才有信任感, 客戶無法輕易的聯繫我,…
填寫有效問卷,痛點:電話費太貴
理性層面
可能的使用者群組
公司行號
經理人
個人工作室
商店
業務
創業者
可能的使用狀況
在國內
轉接費用很高
公司代表號裝了卻很容易漏接,只好請客戶打手機
手機費率很高,打給客戶超不划算但又不能不使用
外出接不到市內電話,必須回撥
在國外
越洋電話很貴
出國無法回撥回國內
出國無法接國內
轉接費用很高
競爭品
雲端電話報價一堆,還要綁月租費,升級也不易
VOIP是什麼看不懂,又很貴
痛點
手機費率太高
外出無法接聽
代表號裝了客戶對我才有信任感
客戶無法輕易的聯繫我
出國就聯繫不上
我不想留私人手機給客戶
業務都留手機給客戶,結果離職後把客戶都帶走
感性層面
印象感知
簡單
不懂3C也能使用
可以簡單的安裝
不需要維護,有專業團隊協助
外觀
很輕巧
比我想像的小台
外型很漂亮
安心
從此不再擔心漏接電話
客戶不會被帶走
出國也能跟國內客戶輕鬆聯繫
省錢
打市話不再有負擔
回撥給顧客不再有負擔
沒有月租費
需求點
溝通架構