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Thème 4 :Evaluation et performance (La performance financière (La…
Thème 4 :Evaluation et performance
La performance financière
La profitabilité
Mesure la
performance
de l'activité de l'entreprise. On la calcule grâce au rapport:
résultat/chiffre d'affaires
La rentabilité
Mesure la
capacité
à dégager un revenu. On utilisera le ratio:
résultat/capital investi
Le dividende
Bénéfice distribué aux actionnaires, partagé selon les parts de capital.
L'autofinancement
Bénéfice non distribué qui représente la part de la valeur financière.
La performance commerciale
La performance et ses indicateurs
Performance
: capacité à atteindre, voire dépasser les objectifs fixés.
Indicateur
: permet de s'évaluer, il peut être
absolu
ou
relatif
Evaluer
l'évolution
des indicateurs dans le temps: tableaux de bord ou taux d'évolution.
Le chiffre d'affaire
Montant total des ventes d'une organisation sur un exercice comptable. On détermine le C.A avec ce calcul:
quantités vendues x PVHT
La part de marché
Comparer les ventes d'un produit ou d'une organisation par rapport aux ventes totales du marché. Se calcule:
(Ventes de l'entreprise/ Ventes totales du marché) x 100
La fidélité
La
fidélité
:un indicateur de performance commerciale qui a pour objectif de conserver les clients actuels de l'entreprise.
La performance sociale
Capacité à mobiliser efficacement les ressources humaines.
Indicateur social
: outils de mesure relatif à gestion des R.H. Ordonnés au sein du
bilan social
et le
tableau de bord social
.
La performance organisationelle
Renvoie au fonctionnement de l'organisation. Comprend l'
efficacité
et l'
efficience
.