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DESEMPENHO DAS ORGANIZAÇÕES (EFICIÊNCIA NO USO DO TEMPO (Flexibilidade…
DESEMPENHO DAS ORGANIZAÇÕES
EFICIÊNCIA: A medida de utilização de recursos
Eficiência
Realiza atividade de maneira correta
Realiza atividade de maneira inteligente
Realiza atividade de maneira econômica
Agrega valor
Desperdício
Mais recursos são usados
Nenhum objetivo é realizado
Objetivos desnecessarios são utilizados
Consome recursos mas não agrega valor
PRODUTIVIDADE:= relação entre recursos utilizados X recursos obtidos
Produtividade de fatores isolados
É a medida contando-se a quantidade de qualquer ítem que cada trabalhador produz em 1 ano.
Produtividade fatores múltiplos.
PRODUTIVIDADE E QUALIDADE COMBINADA
Qualidade = quantidade de ítens aproveitados em relação ao total de ítens fornecidos = Indice de aproveitamento.
EFICIÊNCIA NO USO DO TEMPO
Produtividade do tempo
Velocidade do Processo
Tempo de ciclo
Distância entre o inicio e o fim de um processo
Flexibilidade
Velocidade
Capacidade de atender
Capacidade de fazer diferentes produtos simultâneamente
FERRAMENTA PARA APRIMORAR A EFICIÊNCIA
Reengenharia de processos
Diagnóstico
Mapeamento
Identificar Problemas
Alternativas
redesenho
Implementação e monitoramento
Seis sigmas
Metedologia de redução de desperdícios por meio da eliminação de produtos defeituosos
DMAIC = defini, mede, analisa, improve (Aprimora), controla
EFICÁCIA : É o grau de realização dos objetivos finais.
Satisfação dos clientes
Objetivo prioritario para as organizações
satisfação dos acionistas
Conceito elástico
Impacto na sociedade
respeito a s normas, proteção ao meio ambiente, apoio comunitário, punição ao comprometer o meio ambiente.
Aprendizagem organizacional
Resultado do processo de tomar decisões para resolver problema.
COMPETITIVIDADE
Preferência dos consumidores
Eficiência + Eficácia = alta competitividade
Vantagens sobre os concorrentes