Gespreksvaardigheden

Niet-Selectieve luistervaardigheden

Selectieve Luistervaardigheden

Regulerende Vaardigheden

Nuancerende Vaardigheden (om zijn/haar visie over te brengen)

Non-verbaal gedrag

Verbaal volgen

Gebruik van stiltes

Vragen stellen

Parafraseren van inhoud (Het belangrijkste kort in eigen woorden weergeven)

Reflecteren van gevoel (weergeven of spiegelen van gevoel)

Concretiseren (de client zo nauwkeurig en precies mogelijk over de problemen laten vertellen)

Samenvatten

Openen gesprek

Begincontract sluiten

Terugkoppelen naar (begin)doelen

Situatie verduidelijken

Hardop nadenken (eigen gedachten op een voor de client duidelijke manier verwoorden)

Asluiten van het gesprek (door middel van refereer naar tijd en afspraken, vat samen (of door client) en metagesprek hoe client het gesprek ervaren heeft.

Nuancerende Empathie (begrip, + verdergaand inzicht)

Confrontatie (versterking van nuancerende empathie, nog verder verwijderd van referentiekader en ontmaskerende werking)

Positief heretiketteren (een nieuwe, positieve betekenis geven aan de oorspronkelijk als negatief beleefde onderdelen van een probleem)

Eigen voorbeeld

Directheid (open spreken over wat zich in het contract tussen client en hulp verlener afspeelt dus metagesprek. De client wordt heel benadrukt op een eigenaard.

Interpersoonlijke vaardigheden = proces waarin een individu een patroon Doelmatig, Samenhangend, gepast sociaal gedrag vertoont welke aangeleerd/controleerbaar is

Nodig voor Evolutie (meer overlevingskans)

Basisbehoefte (comptentie, saamhorigheid & autonomie)

Leuk

Voordelen

Doelen: 1. Client laten merken dat je luistert. 2. Verhelderen van het gezegde. 3. Nagaan of je de client goed hebt begrepen

open/gesloten/recall/process/affectieve/sturende/doorvragen/retorische/meervoudige

Doelen: 1. Voorkomen dat je iets ''te snel'' begrijpt. 2. Problemen ''uitpakken''. 3. Ongenuanceerdheid eruit!

Eisen: - moet het gevoel kunnen benoemen. - accepterende en validerende houding

Doelen: aandacht, alertheid, motivatie & toekomstvisie. Duidelijkheid over de werkwijze (duur, regelmaat, verwachtingen van elkaar & wat mag ik niet doen)

Zorgen voor HAALBARE doelen, en de effectiviteit bewaren (stel doelen zijn te hoog? stel kritiek?)

  • Onduidelijkheden of misverstanden ter sprake brengen. - verstoringen herstellen (metagesprek = een gesprek over het gesprek)

Voorbeelden: 1. parafrase/reflectie. 2. metacommunicatie. 3. wat ik niet wil en waarom. 4. wat ik wel wil en waarom. 5. opvangen reactie. 6. afspraak maken. 7. terug naar gesprek.

Functies: - goed voor samenwerking. - angstreducerend. - voorbeeldwerking. - bekennen dat je vast zit

Kan anders opgebouwde relatie verstoren, en engagement veilig te stellen tot de volgende sessie (huiswerk), en recency effect (laatste wordt best onthouden)

Op een rustige en zakelijke manier, accepterende toon, niet doordrammen en alleen als het verder helpt. Wijs op Tegenstrijdigheden. Wijs erna op actie '' nu we dit weten, wat ga je er aan doen?''

Ga na of dit zich ook in ''het gewone leven'' van de client voorkomt en of dit wellicht voor problemen zorgt.

Functie: - wijzigingen op negatief zelfbeeld. - Bij instemming: hoeven bepaalde dingen dus NIET worden veranderd die eerst wellicht bij een productdoel hoorden. - compenserende werking op de invloeden van de omgeving

Functies: Niet alleen in zn probleem, problemen kunnen opgelost worden, opbouw stevigere relatie, kan als voorbeeld zijn voor client, therapeut menselijker gezien, statusverschillen verkleinen

Zo voordelig voor client want: - verhoogt zelfexpressie. - vergroot zelfkennis. - bevordert sociale vergelijking. - bevordert lange-termijn relaties

via context client gebruiken, dieper ingaan op gevoel & samenvatten