Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Tarjeta de puntuación equilibrada como gestión estratégica (Las…
Tarjeta de puntuación equilibrada como gestión estratégica
Las limitaciones de gestión, con medidas financieras se han conocido por décadas
La tarjeta dede puntuación equilibrada enfatiza la liga entre la medida y la estrategia, entre más cercana la conexión del mar el eleva el rol no financiero de una lista operacional un sistema comprensivo para la puesta en práctica de la estrategia
Refleja la naturaleza cambiante de la tecnología y la ventaja competitiva
La inversión en el entrenamiento puede llevar a mejoras en la calidad del servicio
#
Mayor satisfacción del cliente lleva un alcalde lealtad del mismo
#
Mejor calidad de servicio lleva mayor satisfacción del cliente
#
Mayor lealtad del cliente géneros mayores márgenes de ganancias
Los resultados financieros son separados causalmente y temporalmente de mejorar las capacidades de los empleados
Los bienes intangibles pocas veces tienen valor por si mismos
Financiero: la estrategia de crecimiento, el rendimiento y el riesgo de la perspectiva de los accionistas
#
Consumidor: la estrategia para crear valor y diferenciación de la perspectiva del cliente
Proceso interno de negocio: Las estrategias estratégicas de muchos procesos de negocio crear satisfacción de accionistas y clientes
Crecimiento y aprendizaje: Prioridades para crear un clima de apoyo a cambio organizacional, innovación y crecimiento
El centro de la estrategia de negocio es la propuesta valor del cliente, que describe la mezcla de producto, precio, servicio y relación con los clientes potenciales
Construir una franquicia Lograr excelencia operacional
Convertirse en un ciudadano corporativo aumentar el valor del consumidor
#
La tarjeta de puntaje de los accionistas identifica a los mayores constituyentes de la organización: accionistas, consumidores y empleados
La tarjeta de puntaje de los indicadores de clave clave, son comunes: ganancia, portafolio, proceso, personas
#
Las tarjetas de puntaje reflejan la estrategia de la organización
#
En el sector privado de transacción, el cliente juega dos roles: pagar por el servicio y recibirlo. Agencias sin fines de lucro y gubernamentales para considerar poner un objetivo en la cima de la tarjeta de crédito
Costo incurrido: Énfasis en la importancia de la eficiencia operacional
Valor creado: Esta perspectiva identifica los beneficios creados por la agencia a los ciudadanos y es la más problemática de medir
Legitimizar apoyo: un cliente importante para la agencia de gobierno es el donante de la organización, usualmente la legislación
Para lograr el máximo rendimiento, las empresas capitalizan en bienes tangibles y los intangibles y el valor de pago de balance libera las capacidades y los bienes antes de los congelados dentro de una organización vieja
#
El simple acto de describir estrategia por los mapas estratégicos y tarjetas de crédito hace una gran contribución al éxito de la transformación del programa