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Enfoque Comportamental (O importante em uma organização é o sistema social…
Enfoque Comportamental
O
importante
em uma organização é o
sistema social
O sistema social tem
tanta ou mais influência
sobre o desemprenho de uma organização do que seu sistema técnico
O enfoque comportamental moderno tem
dois temas básicos de estudo
As
características que diferenciam as pessoas
umas das outras
O
comportamento coletivo
das pessoas
Segundo
Chester Banard
, as organizações são por natureza essencialmente sistemas cooperativos
A
cooperação é alcançada quando há o equilíbrio
entre os benefícios que a organização oferece ao indivíduo e o esforço que o indivíduo dá para a organização.
Escola das Relações Humanas
Demonstrou que entres os fatores mais importantes para o desempenho individual estão as relações com os colegas e os administradores
Elton
Mayo
Afirmou que o desempenho das pessoas depende muito menos dos métodos de trabalho do que dos fatores emocionais ou comportamentais
Contribuiu para alterar as atitudes
dos administradores em relação aos trabalhadores
Principais conclusões
Efeito
Hawthorne
Lealdade ao grupo
O sistema social formado pelos grupos determina o resultado do indivíduo, que pode ser mais leal ao grupo do que à administração
Esforço coletivo
A responsabilidade da administração é desenvolver as bases para o trabalho de equipe, o autogoverno e a cooperação
Conceito de autoridade
Deve se basear não na coerção, mas na cooperação e na coordenação
Experimento de
Hawthorne
Um dos
eventos mais importantes
na história do enfoque comportamental
Revelou a
importância do grupo
sobre o desempenho de indivíduos e deu partida para os estudos sistemáticos sobre a organização informal
Descobriu que a qualidade do
tratamento
dado aos trabalhadores pela gerência
influencia fortemente seu desempenho
Esse efeito positivo do tratamento da administração sobre o desempenho humano ficou conhecido como Hawthorne, por causa do nome do experimento
Ciências do Comportamento
De acordo com
Robbins
, as seguintes proposições devem ser levadas em conta nesses estudos
Nenhuma ciência tem a propriedade exclusiva
de aspectos específicos do comportamento organizacional
Muitos aspectos do comportamento humano não são observáveis
diretamente nem passíveis de definição inquestionável
Cada ciência oferece uma contribuição especializada
para cada um dos temas que interessam ao enfoque comportamental
Não há verdades absolutas
ou conhecimentos definitivos
As ciências comportamentais e seus focos
Foco no
grupo, organização e sistema
Antropologia
Cultura e ambiente organizacional
Sociologia
Comportamento dos grandes grupos, teoria das organizações...
Ciência Política
Poder, conflito, política...
Psicologia Social
Dinâmica de grupo, mudança de atitudes...
Foco no
indivíduo
Psicologia
Personalidade, motivação, seleção de pessoal...
Características individuais
e
Comportamento coletivo
As
características individuais
estudadas aplicadas a administração, são principalmente:
Atitudes
Competências, aptidões e habilidades
Traços de comportamento definidores de preferências os temperamentos
Sentimentos e emoções
Aspectos do
comportamento coletivo
que interessam aos estudiosos:
Cultura organizacional
Sentimentos e clima organizacional
Comportamento coletivo
A empresa como sistema social