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gurus da qualidade (Armand Vallin Feigenbaum (qualidade tendo em mente as…
gurus da qualidade
William Edward Deming
comprometimento
motivação
objetivos
busca de melhoria continua
ciclo PDCA
controle
liderança e coordenação dos esforços
resultados homogêneos
entender as necessidades do cliente
eliminação de variações
Joseph Moses Juran
aprimoramento constante
responsável competente
controle
melhoria
planejamento
espiral do progresso da qualidade
estudos de mercado
melhoria a partir do nível atua
total envolvimento
Kaoru Ishikawa
valorização do ser humano
orientar e ensinar as pessoas ao redor
percepção do mercado
adequação
resultados
garantia da qualidade desde o projeto
espinha de peixe
matéria prima
máquina
medida
meio ambiental
mão de obra
método
Armand Vallin Feigenbaum
qualidade tendo em mente
as especificações do cliente
cada contribuidor tem noção de sua participação
forte estudo técnico
gerência especializada
qualidade estruturada
Genichi Taguchi
qualidade tratada como assunto social
qualidade desde o projeto
dificil controle
controle feito pro especialistas
controle estatístico
Philip B. Crosby
envolvimento de toda a empresa
custos são o elemento chave para encontrar
problemas
reunioes para identificação dos problemas
cumprimento total das especificação dos clientes
controle e motivação através de recompensas