6)«Золотой» возраст» (старше 60лет)(терпимость, не капризность, но в то же время – отрицание права молодых по-своему осваивать жизнь и культуру;привлекательны услуги, связанные с лечением, отдыхом, познанием того, что не успели узнать, увидеть ранее;активны в сервисном взаимодействии, порой даже чересчур;необходимы подчеркнутая уважительность, внимательность и такт)