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TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO - TENDÊNCIAS CONTEMPORÂNEAS (ESCOLA DE QUALIDADE,…
TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO - TENDÊNCIAS CONTEMPORÂNEAS
EVOLUÇÃO DA ESCOLA CLÁSSICA - ESCOLA NEOCLÁSSICA
ORGANIZAÇÕES DAS GRANDES CORPORAÇÕES
FORD E TAYLOR: Eficiência dos sistemas de produção e suprimentos
DU PONT E SLOAN: Soluções práticas para a eficiência e a estrutura das organizações. Desempenho global das empresas.
EVOLUÇÃO DO PROCESSO ADMINISTRATIVO
P lanejamento
O rganização
S taff = apoio pessoal
D ireção
C oordenação
O
R elatórios = inform e controle
B udgeting = orçamentação
P planeja
D (do) fazer
C checar
A ação=corrigir
projetos - PMI - planeja - executa e encerra
ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVOS
APO - Processos participativos
Prazos - metas dentro do prazo
Feedback - avaliação do desempenho
Objetivos especificos - definir metas
ESCOLA DE QUALIDADE
ORIGEM DA ESCOLA DE QUALIDADE
No inicio do seculo XX com o objetivo de controlar a qualidade por meios da inspeção de produtos. Aplicou-se a idéia de amostragem estatistica . Por conta da 2a. guerra mundial, deu-se um grande impulso.
IDEIAS DE DEMING
I - Melhorar o produto e o serviço; empresa competitiva; permanência no mercado e criação de emprego.
II - Eliminar a inspeção em massa. Produto com qualidade desde o começo.
III - Minimizar o custo total . Um unico fornecedor par a cada item.
IV - Melhorar sempre a produção e o serviço com o objetivo de reudzir custos.
V - Produção com ZERO defeito e alta produtividade.
VI - Eliminar a adinistração por objetivos.
A QUALIDADE TOTAL DE FEIGENBAUM - criador do controle de qualidade total =TQC
Qualidade é uma questão de satisfaçao do cliente
O imporante é garantir a qualidade ao lo go do processo
Todos na equipe são responsáveis pela qualidade
Toda empresa deveria ter um sistema de qualidade
A QUALIDADE TOTAL DE ISHIKAWA
Criador dos circulos de qualidade
Evolução da expressão para administração da qualidade total (TQM)
QUALIDADE ASSEGURADA DE GARANTIA
Por meio do programa de garantia de qualidade, a empresa compradora exige do seu fornecedor um sistema de qualidade porque é esse sistema que garante a qualidade do produto ou serviço.
AUDITORIA DO SISTEMA DE QUALIDADE
A empresa compradora faz auditoria do sistema de qualidade . Seus auditores visitam as instalações do fornecedor e inspeciona seus sistemas de qualidade com base num "check-list".
NORMAS ISO 9000
Organização Internacional , prvada e sem fins lucrarivos.
A Associação Brasileira de Normas Tecnicas (ABNT) membro fundador da ISO é a organização Nacional de normalização que representa o Brasil.
Em 1987 a ISO colocou em vigor seus proprios manuais chamados NORMAS ISO 9000.
MODELO JAPONÊS DE DMINISTRAÇÃO - SISTEMA TOYOTA DE PRODUÇÃO
ELIMINAÇÃO DE DESPERDICIOS
KAIZEN - Aprimoramento continuo - redução de desperdicios - analise de uma tarefa - modo mais eficiente de realiza-la - implantação da tarefa modificada.
PRODUÇÃO COM QUALIDADE
Metodo dos "cinco porques"
PRODUÇÃO ENXUTA
Conjunto de soluçoões conhecida como "modelo japonês de administração".