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Perpectiva dos Processos Internos da Empresa (Processos Críticos (Ganhos…
Perpectiva dos Processos Internos da Empresa
Processos Críticos
Financeira
Cliente
Ganhos
Produtividade
Qualidade
Tempo de Ciclo
Custo
Objeitivos
Liderança em estilo
Liderança em Fornecedores
Gerenciamento da marca
Experiência de compra inesquecível
Buscam Excelênca
Processos internos
Operações
Entrega de Produtos/Serviços
Medição de Desempenho
Ponto chave
Pós-venda
Serviços ao Cliente
Feedback
Correção de defeitos/devoluções
Necessidades atuais e futuras
Inovação
Criação de Produtos/Serviços
Necessidades
Diferencial
Medidas de Tempo
Just in time
Medidas de Qualidade
Otimização/Confiabilidade