principales elementos involucrados en la definición y solución de problemas
⭐ Negociación basada en intereses GANAR-GANAR #
Método Fisher - Ury
- Separar personas del problema 2. Concentrarse en los intereses 3. opciones de mutuo beneficio 4. Criterios Objetivos
Programación NeuroLingüística
✅ características de un buen acuerdo
- El mejor criterio es conocer su mejor alternativa a un acuerdo negociado
- Los intereses de ambas partes quedaron satisfechos.
- El acuerdo es una buena opción y no hay desperdicios.
- El acuerdo es legítimo, es decir, no se han aprovechado de usted.
- Es un compromiso inteligente.
- Hubo una buena comunicación, y por tanto, un proceso eficiente.
- Las relaciones personales se mejoran.
# 👥características de un buen negociador
- Tener una actitud ganador/ganador.
- Mostrar un interés auténtico por las necesidades de la otra parte.
- Ser flexible en el enfoque.
- Ser duro en el fondo y suave en la forma.
- Tolerar bien los conflictos.
- Buscar y analizar a fondo las propuestas.
- Ser paciente.
- No tomarse a pecho los ataques personales.
- Identificar rápidamente los intereses de la otra parte.
- Ser un buen oyente.
si no se cumple
- silencio
- no mostrar reacción
- parafrasear a la otra persona
Se cae en los 8 errores fatales de la negociación:
- Tener una preparación inadecuada.
- Olvidarse del principio GANAR-GANAR.
- Utilizar un comportamiento de intimidación.
- Ser impaciente.
- Actuar con sangre fría.
- Hablar demasiado y escuchar demasiado poco.
- Disputar en lugar de influenciar.
- No tener en cuenta el conflicto.
❎ CONFLICTO
es una tensión que surge cuando aspiraciones,
metas, valores, opiniones, intereses, etc., de dos o más personaso grupos, se contraponen o se excluyen entre sí.
TIPOS
Conflicto de roles. Incongruencias y contradicciones entre las
expectativas e interpretaciones que ambas partes tienen de sus
propios roles.
Conflicto de objetivos, vías para alcanzarlos y procedimiento.
Cuando se persiguen objetivos opuestos o incluso perjudicales
para la otra parte, y cuando hay desacuerdo sobre los
métodos y procedimientos para lograr los objetivos.
Conflicto de poder. Lucha por asegurar poder, influencia y ventajas sobre los recursos.
Conflicto cultural o de valoración. Este tipo de conflicto se
produce cuando hay diferentes interpretaciones de acontecimientos, tanto debido a los respectivos sistemas de valores de los involucrados como a las diversas pertenencias culturales.
Conflicto de información. Los involucrados se obstaculizan mutuamente
el acceso y el flujo de información, descalifican las
fuentes de información y niegan la fiabilidad de la información
recibida.
Conflicto de distribución. Sucede cuando personas o grupos
sociales aprovechan bienes o servicios escasos de manera no
equitativa y causan envidia.
Conflicto interpersonal. Hay personas con las cuales no nos
llevamos bien sin haber tenido problemas concretos y racionales.
Son personas que causan en nosotros cierto distanciamiento, antipatía
o desconfianza.
DESARROLLO DINÁMICO
FASE 1
Incomodidad Tensión
FASE 2
Escalada
Fase 3
Crisis Abiérta Pública
NEGOCIACIÓN HARVARD #
click to edit
SANCIÓN como último recurso
auto y coevaluación del grupo y del profesor
compromisos: de alunos y del profesor
los actores
familias
estudiantes
profesores
ambiente
contexto
negociar para enseñar
¿qué/cómo/cuándo/dónde/para qué?
enseñar a los que no quieren
la importancia de las personas
la obligatoriedad como fuente de conflicto