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PRODUCTOS Y SERVICIOS (Fases Creación Nuevos Productos (Curación de ideas,…
PRODUCTOS Y SERVICIOS
Fases Creación Nuevos Productos
Curación de ideas
Estudio viabilidad
Generación de ideas
Desarrollo del producto
Prueba del producto
Presentación interna
Comercialización
Fuentes de Información
Subsistema de inteligencia de marketing
Subsistema de investigación de mercados
Subsistema de datos
Subsistema de análisis de la información
Internas y Externas
Primarias y Secundarias
Mercado, Entorno y Competencia
Análisis DAFO
Análisis PESTEL
Benchmarking
Fases Lanzamiento Nuevos Productos
Estudio de Mercado
Conocer el entorno
Probar el producto (Test de producto)
MIX de Marketing
Programar acciones
Atención al cliente
Tipología Argumentos
Basados en valores
Basados en la autoridad
Basados en explicaciones
Basados en datos y hechos
Bases de datos de clientes
Datos genéricos y segmentadores
Herramientas
Oracle DBMS
IBM DB2
Microsoft ACCESS
HyperSQL-HSQLDB
MySQL
Recogida automatizada de datos
EAN13
Tarjetas Crédito
Tarjetas Fidelización
Eye-tracking
Cookies
Mobile Market Research
Objeciones
¿Cómo resolverlas?
preguntar al cliente
confirmar con el cliente
escuchar al cliente
Tipos
falsas
excusas
prejuicios
evasivas
reales
dudas
malentendidos
desventajas
Venta Online
Estrategias
De atención al cliente
De seducción
De educación
KISS
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