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DESPLIEGUE DE LA FUNCION DE CALIDAD (QFD Quality Function Deploymend ) (Es…
DESPLIEGUE DE LA FUNCION DE CALIDAD (QFD Quality Function Deploymend )
Es un procedimiento bien estructurado mediante el cual ademas de ser disciplinado proporciona un medio para alzar las voces de los clientes mediante requisitos del servicio y en el cual pasa por todos los departamentos de la empresa
Logra que los deseos del cliente se mantengan presentes a lo largo del ciclo productivo.
planificacion
diseño
fabricacion
montaje
distribucion
servicio
metodo concebido por Yoji Akao
comenzo a aplicarse en Japon en la decada de los 70s
Se extendio en los 80s a EUA y Europa
Akao define el QFD
despliegue de la tecnologia
coste
Fiabilidad
despliegue de la calidad
Calidad funcional
Enlaza con los principios establecidos por Juran
González, G. C., Domingo, N. R., & Pérez. (2013). Tecnicas de mejora de calidad . En tecnica de mejoras de calidad (270). Madrid, España : UNED - Universidad Nacional de Educación a Distancia.
González, G. C., Domingo, N. R., & Pérez, M. Á. S. (2013). Técnicas de mejora de la calidad. Madrid, ES: UNED - Universidad Nacional de Educación a Distancia. Retrieved from
http://www.ebrary.com
http://www.bibliotecaecest.mx
Jorge Moreno Martinez