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值班經理選拔作業說明 (參選條件 (有服務熱忱, 善於與門市夥伴分享, 帶領團隊表現服務熱忱與表現, 優質服務委外評比不得為C級店), 培訓內容…
值班經理選拔作業說明
參選條件
有服務熱忱
善於與門市夥伴分享
帶領團隊表現服務熱忱與表現
優質服務委外評比不得為C級店
培訓內容
2017/4/1~8/31(共五個月)
4/1前於E通網好人好事專區投稿優良案例（區顧問協助）
海報張貼於門市，讓顧客聯署簽名及留言。
完成進階值班經理訓練課程-狀況處理（九月底前完成）
參賽資格
門市職員
通過指定課程
值班經理經歷2個月以上
第二階段
E通網按讚人數（人數30以上）
被評C級店取消資格
獎勵辦法
於各ZONE公開會議表揚
2000元獎金
獎牌一面
店長加碼
值班經理各2000元
門市人員各500元
第一階段（選出前20名）
優質服務評分
繳交兩份值班經理之會議記錄
運作模式
授權內容
心得分享
全體夥伴簽名確認
神秘顧客評分，占比60%（不限班次）