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PERFORMANCE DE L'ORGANISATION (performance commerciale (les…
PERFORMANCE DE L'ORGANISATION
performance commerciale
ses objectifs
être productif
vendre ses produits
développer ses ventes
fidéliser ses clients
mesurer les résultats et les ajuster
on la mesure avec :
le CA = le montant des ventes
la part de marché = le %age du CA de l'entreprise / CA total du marché
l
es compétences à posséder
gerer son temps
planifier son activité
maitriser vente / négociation
être efficace
bâtir la relation clients
piloter son action
performance organisationnelle
les parties prenantes
salariés
clients
actionnaires
les objectifs
développer le CA
générer de la trésorerie
satisfaire les clients
développer les ventes
on la mesure grâce à 2 outils
l’efficacité
= sa capacité à atteindre les objectifs fixés
l'éfficience
= sa capacité à atteindre le max de résultats sans efforts