Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CONTACT: TELEFOON (Receptie (Bezoekers aan balie, Koffierondes,…
CONTACT: TELEFOON
Receptie
Bezoekers aan balie
Koffierondes
Bezoekers bij slagboom
Legalisatie
Zoektocht naar mensen
Vaak hectisch punt
Filter is soms lastig en tijdrovend
Telefoonlijst niet up to date
Receptie is niet altijd op de hoogte
FR te weinig bereikbaar
VG redelijk bereikbaar
Telefoon
OR redelijk bereikbaar
Mensen
Informeer collega's als je kort weg bent
Gebruik functionaliteiten telefoon (bezet, niet storen, doorschakelen)
Heldere back-up bij afwezigheid > coördinatie secretaresse
Mobiele telefoon voor Nico ;-)
Vakantie opnemen in overleg
met elkaar
Bereikbaarheid = verantwoordelijkheid van iedereen
Telefoon onderzoek > telefoons naar centrale
Secretaresses koppelen aan behandelaar
Receptie
Legalisatie op andere plek / aparte hoek
Extra koffiebar achterin de hal
Filter door secretaresse
Secretaresse is team met receptie
FR dienstschema zoals VG (idee voor indeling)
Headsets i.v.m. ruis
Telefoonlijst herzien
Mensen
Vaak van plek
Werkdruk | Telefoon storende factor
Geen heldere backup bij ziekte
Matige communicatie
Werkzaamheden niet door juiste personen
Telefoon gaat niet altijd naar centrale
Toekomst
Meer bereikbaarheid en begeleiding door hostess
Telefooncentrale op andere plek
Mobiele telefoons voor iedereen
Ontvangstruimte waar mensen direct kunnen plaatsnemen
Zwaartepunt:
Vastgoed en Familierecht
Het begint bij het ' bandje'