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[MRF Ch2] Marketing Research Industry & Ethics (Marketing Research…

- - - - IMS Health
      - Kantar
      - IRI
      - Ipsos
      - Nielsen
  - - - 有時增長有時下趺
      - 只佔整體服務Export "0.x"%
    - - 增長
      - 佔整體服務Export "4.x"%
  - - - 快變成Market Intellience 的分支
        
        Data scientist/其他專業人員轉為去了解Human Behavior
        
        有Big Data，但由Data Owner控制
        
        較Instant & 較Large scale
  - - - 有完Data , 都要有人理解
    - - 管理層多數都想用很平的價錢(eg $3000) ＆很快的時間(eg 3分鐘)，去了解顧客的反應　　　　　　　　　
  - - - Professional Research Certification
    - - 了解廣告媒體的表現
        
        Audit Bureau of Circulation (出版銷量公證會)
    - - AMA's School of Marketing Research
  - - - 在某個情況，甚麼行為算是合適？
        
        根據Code of behavior而定
        
        由社會訂立
    - - Deontology (道義論)
        
        如果一個人的權利被侵犯 (Example: Right to privacy)，就是不道德
      - Teleology (目的論)
        
        如果Group Benefit 大於Individual Cost , 就是道德
    - - Code of behavior (行為準則)
        
        發布機構
        
        American Marketing Association (AMA)
        
        The Council of American Survey Research Organizations (CASRO)
        
        The Qualitative Research Consultants Association (QRCA)
        
        The European Society for Opinion and Marketing Research (ESOMAR)
        
        The Market Research Society (MRS), UK
        
        MRA's Code of Marketing Research Standards
        
        禁止Selling (Sugging) / Fund raising (Frugging)
        
        Sugging
        
        偽裝Research ,實際Selling
        
        Frugging
        
        偽裝Research ,實際Fund Raising
        
        Maintain Research Integrity (誠實研究)
        
        Avoid Omission of pertinent research data (疏漏報導相關的Research Data)
        
        Withhold information (扣留資料)
        
        唔岩聽個D Data 就唔用
        
        Avoid Mispresentation (歪曲事實)
        
        Falsify data (偽造)
        
        改變Research Result
        
        Avoid Misinterpreting Research Data (誤釋研究結果)
        
        用錯誤的解釋來說明調查結果
        
        只說明第一部分解釋，不說明第二部分解釋
        
        Avoid 做對社會造成危害的產品調查
        
        Avoid 做廣告對小孩影響的調查
        
        對Responents, Buyers, Suppliers 公平
        
        對Responents 的責任
        
        對往Responents 尊重及持專業態度
        
        保護Responent 的權利
        
        包括拒絕回答一部分／全部
        
        保護Responent 的私隱
        
        Obtain consent about collection
        
        Keep Confidential (機密) / Anonymity (匿名)
        
        當訪問小孩/青年/其他容易受傷的人，要特別照顧
        
        Responent 有權利去查Research 的身分
        
        通知Respondent 關於研究時所用的方法 & 儀器
        
        要拿Consent
        
        確保收集回來的資料不會用來其他不正當的用途
        
        Sales
        
        Push polling(推手民調)
        
        1 more item...
        
        Other non-research prupose
        
        對Buyers的責任
        
        Avoid Hidden Charges
        
        不要賣 Unncessary Research
        
        通知Buyers 關於二手資料的來源，不要說是一手資料
        
        Keep Confidential ，不要將資料分享給競爭對手
        
        敏感的/專有的Research Technique
        
        敏感的/專有的Methodology
        
        敏感的/專有的Business Information
        
        Buyers可進行監視
        
        The progress to evaluate Research Quality (評價研究質素的過程)
        
        Adherence to work agreements (嚴守規則協議)
        
        對Research Suppliers的責任
        
        不要有假的請求
        
        不要傷害與Supplier 之間的協議
        
        Buyer 有責任
        
        3 more items...
- - - - 根據Marketing Function 而分類
        
        Product Research
        
        Example：研究哪裡產品市場上比較受歡迎
        
        Pricing Research
        
        Example：研究甚麼價錢會吸引到人買
        
        Channel Research
        
        Example：研究哪裡較佳位置開分店／研究兩間分店要隔幾多先好
        
        Advertising Research
        
        Example：研究消費者會受哪類型廣告而吸引到
      - 根據Research Process 而分類
        
        Data Analysis
        
        Data Collection
      - 根據Area of application 而分類
        
        Brands
        
        Customers
  - - - Limited Service
        
        Field Service (特定範圍)
        
        有特定收集Data 方式
        
        Example：Telephone Surveys
        
        Market Segment Specialists (特定Market Segment專家)
        
        只收集某些Market Segment 的資料
        
        Sample Design & Distribution Services
        
        專注設計抽樣方式及進行抽樣
        
        Data Analysis Service
        
        用精密的Data Analysis技術
        
        Specialized Research Technique Services
        
        Example1：眼球活動追蹤
        
        顧客入到間舖頭之後，會被甚麼吸引先
        
        Example2：Mystery Shopping
      - Full Service
        
        Standardized Services
        
        向顧客提供不同的Data ，用於標準化的步驟（Example: Test Marketing）
        
        是由不同Standard Research Packages組成
        
        Customized Services
        
        Online Research Services
        
        在網上提供服務
        
        Syndicated Data Services (一稿多投的Data提供)
        
        向數個顧客提供同一已標準化的資料
        
        是對於Industry / Market 的General Information
    - - 根據Function 而分類
        
        Data Collection
        
        Data analysis
      - 根據Geography 而分類
        
        Domestic
        
        International
      - 根據Types of customer 而分類
        
        Example: Finance / Health
      - 以上三類合併