Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CH1 . 電子商務的基本概念 :star: (效益 (增加就業機會, 24小時電子行銷, 增加客戶接觸, 個人化服務, 人際服務,…
CH1 . 電子商務的基本概念 :star:
定義
造就了一個虛擬的市場交換場所
是“現代信息技術”和“商務”的集合
是一種採用先進信息技術的買賣方式
是一種理念，而非簡單的採用電子設施完成商務活動
本質
商務
基於滿足用戶需求所提供的產品或服務
電子
用「代碼服務器」、強媒體性
效益
增加就業機會
24小時電子行銷
增加客戶接觸
個人化服務
人際服務
提供即時互動性之個人化行銷
進入市場的成本低廉
全球化散佈
七大層面
商流
商品採購、賣場管理
物流
實體物品流動或傳送
金流
金錢或帳務移動
設計流
B2B-強調企業間設計資訊的分享與共用(資訊共用、網站介面)
B2C-強調顧客介面的友善性與個人化(資訊共用、網站介面)
服務流
連接各種服務
資訊流
指資訊的交換，即為達商流、物流、金流 流動而造成的資訊交換( 會員資料)
人才流
培訓網際網路暨電子商務的人才
理論
物聯網
產品品質監控、供應鏈管理
雲端運算
打造程式開發平台與作業系統平台
大數據
越精準個人化，就能預測每一位消費者的行為、「提前寄貨」服務
長尾效應
大幅降低了「通路」及「廣告」的成本
社群行銷
邊玩社群、邊消費購物
起源
基於EDI(60年代至90年代)
數據的準確性和工作效率的提高
基於國際互聯網(90年代至今)
國際互聯網迅速普及化，其功能也已從信息共用演變為大眾化信息傳播
發展層次
初級
建立易於實施的可操作系統
中級
維繫牢固的商業鏈
高級
實現全方位的數字自動化
6C
Customization：定製&客製化
Community：社區&用戶與用戶關係
Contents：內容&信息
Commerce：商業&收入
Communication：溝通
Connection：連接(企業間)