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zukünftige Anforderungen (Kundenanforderungen (Transparenz (Preis, Risiko,…
zukünftige Anforderungen
Kundenanforderungen
Transparenz
Preis
Risiko
Datenmanagement/Datenschutz
Informationsfluss zwischen Kunde und Unternehmen
Individualisierbarkeit
"ProSumer"
Mitsprache
dynamische Anpassung an die Lebensumstände
Vernetzte Versicherungsprodukte
Versicherung als "Identitätsmanager" im Premium-Segment
Bedürfniserkennung durch digitale Assistenten
Omnipräsenz
User Experience
Spaß an der Nutzung
Usability
Wahl zwischen Berater oder Agent
Hybride Leistungsbündel (Dienstleistungsanteil zum Produkt)
Support
Beratung
Versicherung als Risikominimierer
Rechtliche Anforderungen
Verschärfung von Regularien
Solvency II (Anpassungen)
Richtlinie 95/46/EG (Datenschutzrichtlinie)
Bundesdatenschutzgesetz
IT Sicherheitsgesetz