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KPIs (Beschaffung von Kennzahlen (Datenanalyse (Sentimentanalyse, OLAP,…
KPIs
Beschaffung von Kennzahlen
Für das Konzept relevante Beschaffungsquellen
Google-Analytics
Webseite des Versicherers
Social Media
Facebook
Twitter
Foren
Blogs
Smart Products
Datenbeschaffungsmethoden
Scraping und Crawler
API
Datenanalyse
Sentimentanalyse
OLAP
Data-Mining Methoden
Text-Mining Methoden
zukunftsorientierte Kennzahlen
kundenspezifisch
Korrelation von Produktabsatz und Feedback aus dem Internet
Korrelation von Kündigung und Feedback aus dem Internet
Kundenzufriedenheit (Sentimentanalyse)
Kundenwahrnehmung Innovationsgrad
Kundenwahrnehmung Individualisierungsgrad
produktspezifisch
Innovationsgrad
Individualisierungsgrad
unternehmensspezifisch
Prozessautomatisierungsgrad
technologische Trends
Einsatz von intelligenten Agenten
Technologisierungsgrad
Omnikanal-Präsenz