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Ungenutztes Potenzial (potenzielle Benchmarks) (Channels (Webseiten…
Ungenutztes Potenzial
(potenzielle Benchmarks)
Channels
Webseiten
Echtzeitkommunikation
mobile Optimierung
Online-Vertragsabschluss
Suchmaschinenoptimierung
Self-Service
Eigene Apps
Social Media Präsenz
Allgemeine Potenziale
Touchpointanalyse/Customer-Journey Mapping
Verfügbarkeit & Reaktionsgeschwindigkeit
User Experience
Technologischer Fortschritt
Kosteneinsparung durch Automatisierung von Abläufen (z.B. Schadensfälle)
Nutzung intelligenter digitaler Assistenten (Multiagentensysteme)
Wertschöpfungspotenzial durch Digitalisierung
Business Intelligence
Big Data Analytics
Data Warehouse Technologie
Versicherungsprodukte
Tarifierung
Risikoabschätzung
neue Produkte
Anpassung alter Produkte
produktbegleitende Service
situativ
interaktiv
individuell
Risikominimierung durch Nutzung von Echtzeit-Daten
Motivation der Kunden zur Datenfreigabe