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CH1電子商務基本概念 (六大構面 (商流:商品採購以及賣場管理, 物流:實體物品流動或寄送服務, 金流:金錢以及帳務流動, 資訊流…
CH1電子商務基本概念
六大構面
商流
:商品採購以及賣場管理
物流
:實體物品流動或寄送服務
金流
:金錢以及帳務流動
資訊流
:會員資料等數據資料
設計流
:資訊共用、網站介面
服務流
:連結各種服務
理論
雲端運算
:打造成是開發平台與作業系統平台
大數據
:精準個人化 越能預測每位消費者行為
長尾效應
:大幅降低通路以及廣告費用
物聯網
:產品品質監控
社群行銷
:消費購物並利用社群軟體以及社群網站行銷吸引顧客群
效益
24小時銷售
個人化服務
增加就業機會
增加顧客接觸
人際關係
定義
產品
流程
交易
本質
電子
:用代碼服務氣強化媒體姓
商務
:滿足用戶需求所提供的產品以及服務
資訊類型
作業支援系統
PCS(流程控制系統)
TPS(交易處理系統)
OA(辦公室自動化)
管理支援系統
DSS(決策資訊系統)
EIS(高階主管系統)
MIS(管理資訊系統)