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Microambiente e Entrega de Valor (Processos Centrais de Negócios…
Microambiente e Entrega de Valor
Sequência de Criação de Valor
Fornecimento de valor
Determinar características específicas, definir preço
Comunicação de valor
Promover o produto através das mídias disponíveis
Targeting, ou seleção de valor
Definir o posicionamento, selecionar o público-alvo
Cadeia de Valor
Atividades primárias
Logística Externa: Expedição de tais produtos
Marketing: Incluindo vendas
Operações: Converter materiais em produtos
Serviços
Logística Interna: Levar materiais para dentro da empresa
Atividades de apoio
Desenvolvimento de Tecnologia
Gestão de RH
Aquisição
Infraestrutura Organizacional: Financeiro e Assuntos Jurídicos, etc
Processos Centrais de Negócios
Conquista de Clientes
Prospecção
Gestão de Relacionamento
Construção de Relacionamento com Clientes, Ofertas
Desenvolvimento de Nova Oferta
Pesquisa e Desenvolvimento de Produtos
Gestão do Pedido
Recebimento e Aprovação de Pedidos, Cobranças, Expedição Pontual de Produtos
Compreensão do mercado
Coleta de Informações
Rede para Entrega de Valor: Cadeia de Suprimento :warning:
Competências Centrais: Atividades e/ou Produtos-Chave de uma empresa, difícil de ser imitados por outras empresas e que constituem seu diferencial. Outros serviços podem ser terceirizados, buscando melhor qualidade e preço em atividades que não são especialidade da empresa.