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Stratégie multicanale Yves Rocher
Rassurer son client sur le site en ligne
Paiement sécurisé, livraison en 48H, 3 doses d'essai gratuites, service cadeaux, satisfait ou remboursé, échange en magasin, service client, téléphone, délai de 30 jours pour échanger
Site en lien vers le groupe pour faire carrière chez eux
Carte de fidélité
Collecter des pétales à chaque achat : 1€=10 pétales, chaque achat reporte la validité des pétales de 12 mois, et donne accès à : recevoir des invitations par courrier chez soi et par mail, réductions exclusives sur mes produits préférés, avant première sur les actualités.
1500 P : 1 produit de beauté offert ou 20% de réduction sur un soin en institut, 3000P : mon produit de beauté préféré offert ou 30% soin en institut, 6000P : soin en institut de 30 min offert. donne aussi droit à des privilèges à l'Eco Hôtel spa YR
Carte cadeau : bon d'achat ou soin en institut
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Très belle présentation des différentes catégories des produits bien rangés et claire
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