Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
BEREIKBAARHEID - TEAM 2 (CONTACT ANALYSE (TELEFOON RECEPTIE ((Te) vaak…
BEREIKBAARHEID - TEAM 2
CONTACT ANALYSE
TELEFOON RECEPTIE
-
(Te) hectisch aan de balie door bezoekers, telefoon, koffie, legalisatie, slagboom, etc.
-
-
-
Ontbreken van heldere routing, m.n. Familierecht
Terugbelverzoeken komen regelmatig vertraagd binnen, klant inmiddels al gesproken (beetje gek)
-
TELEFOON RECHTSTREEKS
Mensen zijn vaak heel druk, van hun plek, onvindbaar
-
-
-
-
-
-
-
-
CONTACT VERBETERINGEN
TELEFOON RECEPTIE
-
-
-
Telefoon-functies instrueren & gebruiken, zodat receptie weet waar je bent
-
-
-