Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Levelezés az üzleti életben (csoport: Kereskedelmi ügyltek iratai…

- - - - A szerződéskötés
      - A megállapodás teljesítése lebonyolítása
      - A megállapodás előkészítése
- - - - A SZÁMLA KÖTELEZŐ ADATTARTAMA
        kelte
        sorszáma
        adószáma
        vevő neve és címe
        termék neve
        termék, szolgáltatás mennyisége
        egységár
        ÁFA mértéke
        pénzügyi képviselő
      - KIÁLLÍTHATÓ SZÁMLAFAJTÁK
        Készpénzfizetési számla
        Átutalásos számla
        Előlegszámla
        Végszámla
        Részszámla
        Proforma számla
        Helyesbítő számla
        Gyűjtőszámla
  - - - megrendelő neve és címe
      - hivatkozás valamilyen előzményre (pl.: levél, személyes tárgyalás, árjegyzék, már megkötött szerződés)
      - megrendelésre kerülő termék meghatározása és felsorolása
      - szállítással kapcsolatos feltételek
      - fizetés módja és ideje
  - - - érdeklődés
      - információszerzés: (árak, lehetőségek)
      - jelezzük a vásárlás okát, kérhetünk reklámanyagot és megemlíthetjük a referenciánkat a céggel
      - Érdemes megköszönni a segítséget
  - - - Potenciális vásárlóról részletes információk > pénzügyi helyzete az érdekes, mivel a szállító nagy kockázatot vállal
      - Az ajánlatkérés tárgyát lehetőség szerint precízen kell leírni > ha ezzel probléma van, lehet kérni termékmintát, pontos leírást a termékről
      - A szállításkor a későn leszállított áru anyagi károkat vonhat maga után> ügyelni kell, hogy a szállító a szállítási határidőt pontosan értse.
    - - Ha valaki nem jártas a termék/szolgáltatás minőségének megállapításához szükséges szakértelemmel, könnyen becsaphatják
      - Árengedmény, vagy akció utáni érdeklődés hatására az eladó elgondolkodhat egy számunkra kedvezőbb ajánlaton.
      - Lehet táblázatos formátumban is ajánlatot kérni. Ilyenkor célszerű az általunk fontosnak tartott kondíciókat a táblázatba beleírni.
  - - - Áru mennyisége
      - Áru pontos megjelölése
      - Kívánt szállítási határidő
      - Egyéb elvárások (pl. csomagolás)
    - - Utaljunk előzményekre (pl. eladóval való korábbi kapcsolat)
      - Az áruval kapcsolatos összes információ pontos megadása
      - Érdemes: ár, határidő, csomagolás, szállítási mód, fuvarozási körülmények, kiegyenlítés feltételeire kitérni
      - Fontos: pontos, egyértelmű igény közlése
  - - - Többnyire az áru, a szolgáltatás előnyeiről próbálják meggyőzni a partnereket. :fire:
  - - - Egyértelműen és pontosan meg kell jelölni, hogy az adós milyen módon teljesítheti a követelést
      - Egyértelműen leolvasható legyen a tartozás teljes összege.
      - Kapcsolattartó elérhetősége
      - Végső időpont, ameddig a tartozás kiegyenlíthető
      - Törlesztés elmúlasztása esetén: jogi vonzata lesz (fizetési meghagyás, késedelmi kamat felszámítása, behajtó cég megbízása)
  - - - a vevőnek ez jó, mert idejében felkészülhet a termék fogadására
      - A szállítási értesítésben szerepelnek:
        
        szállítási időpont
        
        (- egyéb közlés)
        
        (- egyéb kérés)
        
        fuvarozó cég is végezheti a szállítást, ha az eladó megbízza őket
        
        ilyen esetekben az eladónak értesíteni kell a vevőt a szállítás időponjáról
        
        A szállítási értesítés vázlata:
        
        Bevezetés: hivatkozás a megrendelésre vagy a szállítási szerződésre
        
        Értesítés a szállításról:
        
        a szállítás pontos ideje
        
        a szállítás módja, útvonala
        
        a szállítmány pontos megnevezése, mennyisége (csomagolás módja)
        
        Utalás a számlára esetleg a fizetési módra
        
        Egyéb megjegyzések (vám, biztosítás)
        
        Befejezés: udvariassági formula
- - - - Tartalom és közlés funkció: megszokáson alapul, szigorú formai előírás
  - - - A levél tárgyalásában található az üzenet lényege: a közlés célját meghatározó tartalom (Ez a levél egyedi, sajátos jellemzője: mindig a konkrét helyzet, a levélíró szándéka határozza meg a tartalmat.)
        
        A félreértések elkerülése végett közölnünk kell minden a tárgy szempontjából fontos és lényeges dolgot.
    - - Ez is az üzleti kapcsolat jellegére utal pl: Tisztelettel,Köszönettel,Üdvözlettel.
    - - A kapcsolatteremtés fontos része: a megszólítás pl: Tisztelt Hölgyem! Tisztelt Igazgató Úr!
- - - - Üzleti levelek: visszafogottság, formai megoldások összhangja, levél tartalmának és formájának egymást erősítő egysége jellemzi.
        
        Akkor jó:
        ha az olvasó figyelme a tartalomra, az üzenetre irányul.
        
        Nem lehet benne:
        
        gépelési, helyesírási, nyelvhelyességi hiba
        
        formai kilengés
        
        ízléstelenség
        
        Kivételek:
        
        reklámlevelek
        
        tájékoztatók
        
        prospektusok
        
        hírlevelek
        
        hirdetések
        
        információs dokumentum
      - Napjainkban az üzleti levelek írására nincs szigorú formai előírás. Annyi a fontos, hogy udvariasak legyünk. Ezek a levelek egyre fejlettebbek köszönhetően a technikai fejlődésnek.
- - - - Elköszönés előtt pl: Várjuk további érdeklődését. Vagy
        Keressen bennünket bizalommal!
      - Elköszönés lehet: Tisztelettel, Üdvözlettel, Köszönettel
    - - Tisztelt Uram! /Tisztelt Hölgyem!
      - Tisztelt Igazgató Úr!
      - Tisztelt Érdeklődő!
      - Kedves Partnerünk!
      - Kedves Megrendelőnk!