よくある問合せ
K1
1.操作方法の問い合わせ #
2.ハード障害に関する対応 #
3.対応の進捗状況の問い合わせ #
4.システムの不具合 #
電子カルテ
K-1独自
5.原本のアップロード状況 #
6.半期や1年に一度行う処理についての問い合わせ(棚卸や価格更新についての問い合わせ) #
電子カルテ独自
1.約束オーダ、処置オーダの調査依頼 #
2.データの追跡依頼 #
3.退院サマリ(文書)の文字が切れる現象の対応依頼 #
既存のトラッカー
1.タスク
2.問合せ
3.依頼
4.改善
5.問題発見・報告
6.障害
7.バグ
8.レビュー
1.ハード障害
2.システム障害
3.原本
1.マスタ作成
2.操作ログ追跡
3.不具合のリカバリ対応
4.進捗確認
4.調査
5.データ抽出