よくある問合せ

K1

1.操作方法の問い合わせ #

2.ハード障害に関する対応 #

3.対応の進捗状況の問い合わせ #

4.システムの不具合 #

電子カルテ

K-1独自

5.原本のアップロード状況 #

6.半期や1年に一度行う処理についての問い合わせ(棚卸や価格更新についての問い合わせ) #

電子カルテ独自

1.約束オーダ、処置オーダの調査依頼 #

2.データの追跡依頼 #

3.退院サマリ(文書)の文字が切れる現象の対応依頼 #

既存のトラッカー

1.タスク

2.問合せ

3.依頼

4.改善

5.問題発見・報告

6.障害

7.バグ

8.レビュー

1.ハード障害

2.システム障害

3.原本

1.マスタ作成

2.操作ログ追跡

3.不具合のリカバリ対応

4.進捗確認

4.調査

5.データ抽出