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Examen 3 = La oferta turística (CS11 = oferta turistica espanyola :!!:…
Examen 3 = La oferta turística
CS14 = Transport aeri
:check:
Inicis
KLM primer vol comercial (1994)
Bitllets amb paper i molt cars
Es calculaven els preus dels bitllets a ma
En els inicis hi havien companyies charter, a favor de les low-cost
1r.
Companyies banderes
1989
= primera liberalització
1997
= 2na liberització = vols domestics = apareixen moltes linies aeries (navarra...) + es comencen a vendre els ancillary services
CRS Airlines
= importante Agente General de Ventas y representante de compañías aéreas para el transporte de mercancías
Handling
= no nomes es iberia ja
Detonants
1991
= guerra del golf = puja preu del petroli
Politiques de la UE
Competència fruit de la liberització
Actualitat
Vols dinàmics (abans estàtics)
Yield Management
= es calcula el preu en funcio de l’ocupacio.. (preu variant)
Pocs models d’avio = per l’entrada de les low-cost
Grans aliances
= Sky Team, OneWorld, AirAliance
Ara molts aeroports secundaris
Nous models de negoci (vols privats...)
Sostenibilitat (biocombustibles)
Nous canals de comercialització
2008
= bitllets electronics
Futuro
Low-cost (vuelos con mas regularidad)
Transporte mas sostenible
Mas alianzas = para conseguir precios mas baratos y competitivos
Aerolinies liders low-cost
Ryanair
Aer Lingus
Eurowings
Norweigian
CS15 = Transports
:silhouettes:
Maritim
:red_flag:
Cruceros = productos anti crisis más resistentes del mercado turístico
País líder
= Caribe
Países emergentes
= Mediterráneo sigue creciendo como destino, así como Asia y Australia.
Tendencia de crecimiento
Empresas cruceristas
= Royal Caribbean, Costa Crociere, Cruceros Disney , Politours , Ibero cruceros
Ferroviari
:red_flag:
AVE-TGV son los reyes europeos de la alta velocidad
España aspira a convertirse en líder mundial de la alta velocidad ferroviaria
Empreses liders = Renfe + TGV (França)
Trenes miticos
Orient express, el transcantábrico (España), tren a las nubes (Argentina), Rocky mounaineer (Canadá)
Per carretera
:red_flag:
Tendencies
Lloguer vehicle x min
UBER
Happy Auttos: nuevo broker de alquiler de coches exclusivo para agencias de viajes
Empreses liders RENTACAR
Blablacar
Avis
Hertz
Empreses liders AUTOBUS
Alamo
Go Euro
Grupo Avanza
Grupo Alsa
CS12 = Alojamientos hoteleros
:check:
Inicis
Hotels petits
Gestionats per families
Preus estàtics (variaven segons temporades)
No es podia reservar x internet
Model turístic predominant = sol i platja (model estacional)
Públic generalista, NO segmentat
Analógics (no TIC)
Hospitalitat
1994 - 2009
Detonants
TIC
Entrada euro
Nous clients (nous gustos demanda)
Internet + google 1997 = va simplificar internet
Opinions dels clients a les webs
Atemptats
1.Boom cadenes hoteleres
Gestió mixta (cadenes + propietaris)
Preus dinàmcics ( en funció demanda = programa revenue)
TIC / hotels tecnologics / nous canals de comercialització
Model sol i platja + complementaris (long tail)
Nous competidors (allotjaments extrahotelers)
Nous models (low-cost) + oci i negoci
Pèrdua hospitalitat
Post crisis
Noves estrategies x sortir de la crisis
Diversificació (condohotels, solo mujeres, backpackers..)
TIC a tope (robots..)
Concentracions (fusions, joint venture)
Adaptació al long tail
Nous competidors (P2P)
CS13 = allotjaments extrahotelers
1. Càmping
Reptes:
Millorar estratègies
Millorar red wiffi
Tendències:
Ecoturismo
Glamping
2. Apartamentos
Reptes:
Legalització
Homogenització de les normatives económiques
Tendències:
Economia col.laborativa
Expansió cap a altres nuclis
Internacionalització
Diversificació dels models vacacionals
Venta creuada amb hotels
3. Turisme rural
Reptes:
Comerciació on-line
Internacionalització
Reordenació de categoria
Estacionalitat
Especialització
Tendències:
Agroturismo
Tendencia a la naturalesa
Sostenibilitat
Boom = es va multiplicar x2
Subencions = s’arreglen casen
Hotel del futur
Sostenible
Accessible
3R (reduir, reciclar, reutilitzar)
hospitalitat
0 emisions CO2
Aliments ecologics
CRM (robots llegiran la ment)
CS17 = Turismo Sostenible
:recycle:
Tendencias
Prefieren comprar productos i servicios de empresas que tienen programas sostenibles
Operar de una manera eco-amigable
Reducción de costes y una mayor eficiencia
Cumplimiento de los requerimientos legales
Obtención ventaja competitiva con experiencias diferenciadas
Protección del negocio al conservar el medio ambiente
Enfoque multisectorial donde todas las partes pueden trabajar juntas para conseguir sostenibilidad
Actores implicados
1. Gobiernos
= plantean un conjunto de instrumentos para la planificación de las políticas verdes (marco legal). Actualmente = 15 planes territoriales sostenibles aprobados
2. Empresas turisticas
= la mayoria de las empresas creen que es bueno practicar politicas verdes porque ganan clientes que son sostenibles
3. Consumidores
= son parte activa en el desarrollo sostenible del sector.
Estrategias
Orientación del establecimiento
Materiales sostenibles
Energias limpias
Proteger un destino
Prácticas sostenibles
Iniciativas
Reducir el impacto negativo
Aumentar beneficios
Descentralizando/buscando nuevos atractivos turísticos
Mejor distribución de los beneficios
CS11 = oferta turistica espanyola
:!!:
OFERTA POSITIVA i COMPETITIVA
Últim ranking WEF
= Espanya líder competitiva entre 141 paisos
Gran quantitat i qualitat dels serveis = generen llocs de treball
Espanya = país + competitiu x excel·lència (major i millor oferta té)
Estacionalidad
= Fenómeno --> concentración de la demanda turística, de manera desproporcionada, en ciertos periodos del año.
Turisme atrau interes altres empreses
= google, ikea, carrefour, apple...
Solucions x millorar:
Expansió internacional
Noves cadenes
Unificació
Noves vies de comercialització
Fusionar-se
Crear nous sistemes
Reforma laboral = personal + preparat
Agilitzacio tramits burocratics
T&T compet. report:
2007 = 15 lloc
2008 = 5 lloc
2009 = 6 lloc
2011 = 8e lloc
2013 = 4 lloc
2015 = liders ranking
Punts forts
= recursos naturales, infraestructuras, salud, seguridad. sostenibilidad medioambiental, disposición tecnologías de la info i comun, recursos humanos i mercado laboral.
Punts debils
= apertura internacional, competitividad precios, entorno empresarial o recursos naturales.
CS16 = atractius turistics
Espanya
= atrae a muchos turistas (sobretodo low-cost)
Plan Horizonte 2020
= programa recualificación destinos maduros = modernizar la oferta + crear un modelo turístico de futuro
Bahia de Palma
Sur Gran Canariaa
Marbellla...
Turismo de masas o gamberro
Gentrificación turística
Turismofobia
Imposición tarifas para acceder a puntos de la ciudad (Ex: Parc Güell)
Riesgo a perder habitantes o negocios tradicionales = sustituidos por turistas y establecimientos dedicados a ellos
Medidas para evitar la destrucción de estos
Campañas de concinenciación
Expulsión de clientes conflictivos de hoteles o aviones
Multas
Destino maduro
= basa su oferta en recursos que ya no tienen tanta relevancia en el mercado (destino NO renovado / destino donde sus recursos sobreexplotados)
Soluciones sindrome Venecia
o Gestionar la sobresaturación
o Reducir los impactos negativos
o Cumplir la normativa
o Definir un nuevo modelo de gobernanza
o Potenciar la identidad
o Distribución más equitativa
o Sensibilizar sobre los beneficios