Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
ĐƠN HÀNG (Đơn hàng đang giao (SHIPPED) quá lâu/FAILED (Gửi mail cho PSC…
ĐƠN HÀNG
Đơn hàng mới
500,000 VND
Call check 9 AM+ 3 PM
HỦY
Xác nhận đơn hàng
=> PSC
OK
Tên+ SĐT+Địa chỉ
Cài phần mềm?
Liên hệ giải quyết thắc mắc
Update Form Xử lý đơn hàng + Báo kho
< 500,000 VND
Check SĐT + Địa chỉ rõ ràng
Hàng trả về
Kho+ Kế toán update Form xử lý đơn hàng
Check hàng
B1: Đồng kiểm với nhân viên giao nhận
B2: Điền thông tin vào BIÊN BẢN BỒI THƯỜNG
NV giao nhận không ký=> Call PSC
Hướng dẫn MC ghi chi tiết để nâng giá trị bồi thường
B3: Điền online
BIÊN BẢN HOÀN HÀNG HƯ HẠI
gửi PSC
Đơn hàng đang giao (SHIPPED) quá lâu/FAILED
Claim đơn >=14 ngày
Export file trên sellercenter mục Đơn Hàng=> Đang giao hàng+ Giao hàng thất bại
Gửi mail cho PSC
Title: Tên MC+ Vấn đề
Set deadline trả lời
File đính kèm+ Tên MC+ Vấn đề