propôs uma nova abordagem
para serem concebidos os sistemas de
informação gerenciais, baseada na definição
pelos próprios gerentes sobre suas necessidades
de informação. O foco da abordagem proposta
está nos “Fatores Críticos de Sucesso” (FCS),
que seriam, para este autor, “o número limitado
de áreas nas quais os resultados, se satisfatórios,
asseguram o desempenho competitivo bem
sucedido para a organização