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LAS EMOCIONES Y LOS ESTADOS DE ÁNIMO (Fuentes de las emociones y de los…
LAS EMOCIONES Y LOS ESTADOS DE ÁNIMO
Afecto
Emociones
Las emociones nos vuelven irracionales
Las emociones nos convierten en individuos con ética
Estados de Ánimo
afecto positivo
afecto negativo
Fuentes de las emociones y de los estados de ánimo
Día de la semana y hora del día
Personalidad
intensidad afectiva
El clima
Estrés
Actividades sociales
Sueño
Ejercicio
Edad
Género
Trabajo emocional
emociones experimentadas
emociones manifestadas
actuación superficial
La actuación profunda
Teoría de los eventos afectivos
Entorno laboral
• Características del puesto de trabajo
• Demandas del puesto
• Requerimientos para el trabajo emocional
Eventos laborales
• Dificultades cotidianas
• Estímulos cotidianos
Reacciones emocionales
• Positivas
• Negativas
Satisfacción laboral
Desempeño laboral
Inteligencia emocional
Conciencia
Cognición
Estabilidod emocional
Aplicaciones de las emociones y los estados de ánimo al CO
Negociación
Liderazgo
Motivación
Selección
Toma de decisiones
Creatividad
Servido al cliente