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parada, puesta a punto y documentacion (indices de disponibilidad…
parada, puesta a punto y documentacion
garantia de funcionamiento de la instalacion de equipos suministrados
servicio de atención telefónica 24h, 365 dias
plazo max 12h desde la averia asta la resolucion
definicion
indices de disponibilidad
porcentaje de tiempo que ha estado funcionando correctamente el servicio
elementos para tener encuenta el indice de disponibilidad
duracion de la incidencia
duracion del periodo de observacion
numero total de interrupciones
incidencias de servicio
la disminucion de potenciaradiada por averia en la zona de cobertura
degradacion de la señal digital
los cortes o interrupciones de emision de imagen o sonido o datos
emision de contenidos distintos a los entregados por concesionarios
superacion del valor max definido para el BER
Exenciones a la indisponibilidad del servicio
perdidas de calidad originadas por interferencias autorizadas
requerimiento por parte de la administracion de cese de las emisiones
mantenimientos programados
causas de fuerza mayor segun el articulo 1105 codigo civil
entrega de señales que no cumplen estandares
cortes dluido electrico
falta de entrega de señal de vidio
documentacion
CONDICIONES DE GARANTIA
manuales de fabricante de equipos
acuerdo de nivel de servicio ANS