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Mantenimiento correctivo (gestion de incidencias (Resolución y…
Mantenimiento correctivo
Definicion que es
Tecnicas de diagnostico y localizacion de averias
Objetivo. Resolver la averia
Los Procedimientos se elaboran teniendo en cuenta
Procedimientos de actuacion, escalado y soporte remoto
Intercambiabilidad de los elementos y accesorios
La parada y puesta en servicio de los equipos
Medios humanos y equipos empleados
Manuales de los fabricantes
Historico de incidencias
Carga de trabajo y necesidades de disponibilidad del sistema
Planes de contingencias
Medidas de proteccion
Normativa vigente
Documentacion a cumplimentar
gestion de incidencias
Resolución y recuperación
Cierre de la incidencia
Clasificación y soporte inicial
propiedad. seguimiento y comunicación de la incidencia
Detección y registro de la incidencia
sustitución de elementos de las instalaciones
Operaciones a realizar
Reparación in situ del componente
Ejecución de las pruebas y medidas para comprobar el correcto funcionamiento
Localización de la avería y reposicion inmediata del servicio
Ajuste y puesta a punto
En instalaciones nuevas y tras reparaciones
Gestión de problemas
Diferencia reactiva y proactiva
Actividades a tener en cuenta
control de errores
Prevención proactiva de problemas
Control de problemas
Revisión completa de errores graves
Diferenciar entre problema y error