Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Аватар идеального клиента (ДЕМОГРАФИЯ (9.8 Пожелания к стилю изложения…
Аватар идеального клиента
2. КАКУЮ ПРОБЛЕМУ РЕШАЕТ
продукт
2.1 Краткое описание аудитории *
что отличает моих клиентов от остальных людей?
Почему они выбирают мой продукт?
что их объединяет между собой?
2.2 ПРОБЛЕМА КЛИЕНТА
Как бы тщательно не готовился - выходишь на сцену и забываешь текст, трясутся колени, потеют ладони, эмоционально напряжен.
2.3 Не желательные явления
, вызванные проблемой
отсутствие продаж ( если в выступлении есть призыв)
потеря потенциальных клиентов
снижение авторитета в команде
удар по статусу
низкая самооценка
недооценка труда оратора из-за слабой подачи
2.4 наиболее
БОЛЕЗНЕННЫЕ
Не желательные явления
удар по статусу , недооценка командой труда выступающего
2.5 Другие способы решения
проблемы
курсы ораторского мастерства, тренировочные площадки - клубы. Коучинги по уверенности и личностному росту
для чего нужен АВАТАР КЛИЕНТА
1.четкое знание -
КАКОЙ КЛИЕНТ
мне нужен
пойму
КАНАЛЫ ПРИВЛЕЧЕНИЯ
клиента
легко создавать
РЕКЛАМНЫЕ СООБЩЕНИЯ
цепляющие клиента
легко продавать продукты или услуги в
КОНТЕКСТ ЖЕЛАНИЙ И ПОТРЕБНОСТЕЙ
клиентов
5.
легко объяснять свое видение
команде или фрилансеру
1.
общие
СВЕДЕНИЯ О ПРОДУКТЕ
1. ПРОДУКТ
о котором текст
Пример: бесплатная консультация - страх публичных выступлений
2.КАК РАБОТАЕТ
продукт
коучинговые вопросы по выявлению ограничевающего убеждения
2.2 Что делает клиент, что делаю я или сотрудники ?
2.3 Когда он это делает, как часто ?
2.4 Где это происходит?
2.5 Как долго это продолжается ?
2.1 Что делает клиент когда применяет продукт ?
3. КОНЕЧНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ
применения продукта
клиент заканчивает саботировать выступления и получает "ментальную карту" подготовки к выступлению
4. ПРОМЕЖУТОЧНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ
применения продукта
4.1 уверенность в себе
4.2 уйдут лень и откладывания
4.3 уменьшится страх сцены
4.4 упростится коммуникация с окружающими
5. КОМПЛЕКТ
продукта
физические товары - носители
запись консультации и домашние задания
услуги
45минут консультация по скайпу
информация
3. ЗНАНИЯ И ОПЫТ КЛИЕНТА
3.1 Опыт применения продукта
пробовал дыхательные техники - давало лишь кратковременный результат
ходил на курсы ораторского искусства, наслушался теории, но нет ясности как применить
ходил на разговорные клубы, но из-за кучи участников больше слушал чем говорил
Проходил программы по уверенности в себе, узнал общие вещи, но не хватило специфики в отношении выступлений
3.2 Что клиент знает о продукте и его аналогах
ведущие в основном теоретики и рассказывают в общих чертах
нет проработки страха кроме как "выступать через силу"
нужно куча времени на обучение , хотя выступление уже скоро
занятия в группах незнакомцев,что добавляет стресса
3.3 Что еще клиент НЕ ЗНАЕТ о продукте и его аналогах
не знает коучингового процесса
ищет информацию о том как выступать, вместо того чтобы работать над собой
3.4 Негативный личный опыт применения продукта
помогает ненадолго
результат зависит от правильного моделирования ситуации
любые непредсказуемости ставят в тупик
не универсальность полученных знаний
3.5 СТРАХИ КЛИЕНТА
боится что не даст долгосрочного эффекта
3.6 Информация необходимая для принятия решения
4. ПРИМЕНЕНИЕ ПРОДУКТА
4.1 Материалы и инструменты, необходимые для применения продукта
4.2 Знания и навыки,необходимые для применения продукта
4.3 Сложности при применении продукта
4.4 Сложности при применении других продуктов
5.ЦЕНА И ПРОДАЖА
5.1 Цена и тарифные планы
5.2 Положение относительно конкурентов
5.3 Продажа продукта шаг за шагом
6. ОЖИДАНИЯ К ПРОДУКТУ
6.1 Ожидания к конечному результату
пошаговый план действий для успешного выступления, задания для закрепления результата
6.2 Ожидания к переговорам и покупке продукта
без переговоров. Клиент оставляет заявку на консультацию, получает звонок с согласованием даты консультации и в указанное время проходит коучинг
6.3 Ожидания к применению
Быстрое назначение консультации, что бы успеть к важному выступлению , которое пройдет совсем скоро. приятный менеджер , который может проконсультировать о подробностях консультации и все организовать,что бы не тратить время коучинга на уточнения.
6.4 Желания, для исполнения которых нужен продукт
удачно выступить, повысить самооценку, достичь цели выступления, повысить свой статус перед другими
7. СВОЙСТВА ПРОДУКТА
7.1 В чем продукт соответствует ожиданиям клиента
Даёт ясность , как подготовиться к выступлению и удачно выступить
7.2 В чем продукт превосходит ожидания клиента
Работает на глубоком уровне, устраняя настоящую причину страха а не симптомы
7.3 Что обеспечивает быстроту результата
Коучинговый процесс с направленными вопросами, индивидуальная работа, адаптация под специфические запросы клиента
7.4 Что обеспечивает легкость результата
клиент сам даёт ответы и находит проблему, коуч только направляет в нужное русло
7.5 Что защищает от сложностей
бесплатная вступительная консультация, ни к чему не обязывает клиента, может посмотреть подходит тренер прежде чем работать платно
7.6 Что дает положительные эмоции
даже если клиент не целевой , он получает рекомендации по подготовке выступления и рекомендованные материалы
7.7 Отличия от конкурентов
индивидуальная работа - разбор конкретной информации без общих фраз, только релевантная информация - быстро и без перегруза информацией, гибкие дата и время - не нужно выискивать время, ездить на курсы
8. УСКОРИТЕЛЬ ИЛИ АКЦИЯ
8.1 Описание акции
8.2 Ускоритель подарок
8.3 Привлекательность подарка
8.4 Ограничения по времени, количеству,
ДЕМОГРАФИЯ
9.1 ПОЛ
9.2 Возраст
9.3 Семейное положение
9.4 География
9.5 Род деятельности
9.6 Уровень доходов
9.7 Уровень занятости
9.8 Пожелания к стилю изложения
коротко
истории
рисованное видео
видео