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CONFLICTOS (ANALIZAR (ETAPAS DEL CONFLICTO (ESCALADA, CRISIS, DESESCALADA,…
CONFLICTOS
CONFLICTOS EN ATENCION A PERSONAS
SE SOLUCIONA CON:
COMPETICIÓN, EVASIÓN
PROTOCOLO PARA EL DIÁLOGO ENTRE PARTES
ACOMODACIÓN,NEGOCIACIÓN, COOPERACIÓN
PROTOCOLO PARA LA NEGOCIACIÓN
ANALIZAR
ELEMENTOS
PROCESO
PROBLEMA
PERSONAS
TIPOS DE CONFLICTO
SEGÚN
EL GRADO DE AGRESIVIDAD
LA DIMENSIÓN PERSONAL
LA INTENSIDAD
CAUSA
ETAPAS DEL CONFLICTO
ESCALADA
CRISIS
DESESCALADA
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