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TÉCNICAS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS (CONCILIACIÓN (Técnica centrada en el…
TÉCNICAS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS 
CONCILIACIÓN
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Las dos partes implicadas ganan, su finalidad es llegar a la reconciliación.
Existe la intervención de terceras personas. Es el juez quien reúne a las partes para hablar o trasmitir información entre ellas.
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La comunicación se realiza de modo informal, no hay pasos a seguir.
Resuelven las partes, el juez sólo preside.
La resolución se realiza de forma vinculante (judicial), o por medio de una recomendación.
MEDIACIÓN
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Las dos partes implicadas ganan, pues buscan la comprensión mutua y colaboran para lograr un acuerdo satisfactorio para ambos.
Existe la intervención de terceras personas. El/los mediador/es ejercen el control del proceso y ayudan a las partes a identificar y satisfacer sus intereses.
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ARBITRAJE
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La participación de las partes puede ser tanto voluntaria como requerida. Se presentan las necesidades, intereses y posiciones ante una tercera persona neutral.
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La resolución se lleva a cabo según acuerden las partes, de forma vinculante o con una recomendación.
JUICIO
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La intervención de terceras personas existe y es determinante: es el juez quien dicta una sentencia.
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