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INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN (Teoría de la Burocracia (Weber…
INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
Teoría cientifica
Taylor
pensó en dar descanso a los trabajadores para que rindieran y fueran productivos
Shop Management: primer libro de Taylor
Objetivos de la administración: pagar salarios altos
condiciones de trabajo adecuado
Empleados entrenados para hacer bien sus tareas
administration debe tener una atmósfera intima y cordial
3 Causas del ocio: Segundo libro de Taylor
Holgazanería
desconocimiento de gerencia en rutinas y el tiempo
Falta de uniformidad en técnicas de trabajo
Principal objetivo de la administración:
asegurar el máximo de prosperidad al patrón y al empleado
Organización Racional del Trabajo:
Condiciones de trabajo
Condiciones qu garanticen bienestar del trabajador
estandarización
instrumentos de trabajo, materias primas.Eliminar desperdicio, aumentar eficiencia
concepto del Homo económicus:
Persona motivada por recompensas
Supervision funcional
Supervisores enfocados en areas especializadas
Incentivos salariales y premios por producción
Estímulos. el que produce mucho gana mucho
Diseño de cargos y tareas
Division del trabajo y especialización del operario
Estudio de la fatiga humana
La fatiga hace que el trabajador reduzca su productividad y calidad del trabajo
Análisis del trabajo y estudio de tiempos y movimientos
taylor simplificó, racionalizó y fusionó para minimizar el tiempo y el esfuerzo
Principios de la Admin científica
preparación
drlrccionsr dependiendo de aptitudes del trabajador
control
gerencia
Planeación
ejecición
assignation de trabajos y responsabilidades para realizar trabajos con disciplina
Principios eficiencia Emerson
Principios básicos de FORD: producción e serie
De economía
Reducir existencias
De la productividad
De intensificación
menor tiempo de producción utilizando equipos y materia prima
Principios de excepción
Identificar desvios positivos o negativos
Administración cientifica ve al empleado individualmente y desconoce que el trabajador es un ser social
Teoría Clásica
Surgió en Francia
Enfasis en lo que debe tener una organización para lograr la eficiencia
Fayol
Funciones básicas de una empresa
Financieras
Búsqueda de capitales
comerciales
Compraventa/Intercambio
Contables
Manejo de la plata
Técnicas
Producción de bienes y servicios
Administrativas
integración de todos
de seguridad
Recursos humanos, protección de bienes y personas
Concepto de administración
Planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar
Funciones administrativas
Se reparten por los niveles jerárquicos de la empresa
Diferencia entre administración y organización
La primera es todo y la segunda es una parte de . estructura estática y limitada
Organización como entidad social: iniciativa humana intencional
Organización como función administrativa: organizar, estructurar, etc
Principios generales de la administración según Fayol
unidad de dirección
Asignar un jefe a cada grupo
subordinación de intereses individuales a grupales
unidad de mando
una persona decide a donde ir
remuneración del personal
satisfacción justa
disciplina
obediencia, dedicación
centralización
concentración de autoridad
autoridad y responsabilidad
obedecer ordenes
cadena de escalafón
Niveles de responsabilidad y autoridad
División del trabajo
orden
equidad
igualdad
Estabilidad del personal
Iniciativa
Espíritu de equipo
estructura organizacional
Organización como una estructura y forma estática y limitada . se busca un objetivo común
Division del trabajo y especialización
Horizontal
segue actividades desarrolladas en la organización
Vertical
Segue niveles de autoridad y responsabilidad
Teoría de las Relaciones Humanas
Desarrollo de las ciencias humanas
Las ideas de la filosofía pragmática de John Detbey y de la psicología dinámica de Kurt Lewin
Necesidad de humanizar y democratizar la administración
Elton Mayo
: las conclusiones del experimento de Hawthorne que probó que los principios de la teoría clásica no eran buenos
Promovió el espíritu de grupo
Amplió el estudio de la fatiga de los accidentes en el trabajo, la rotación de personal y efecto de las condiciones de trabajo
Experimento de Hawthorne
Segunda Etapa
Se formaron dos grupos, uno que trabajaría de la forma tradicional y otro que experimentaría cosas nuevas
En el del experimento se comenzaron a dar incentivos, descansos, refrigerios, etc
La producción aumentó, cambios favorables, mejor ambiente, desarrollo social del grupo. (Se empezaron a conocer, socializar)
Tercera Etapa
Estudio de las relaciones humanas en el trabajo. nació el programa de entrevistas porque las mujeres que estaban en condiciones normales se pusieron bravas por las relaciones sociales que el otro grupo mantenía. la buena comunicación
Primera Etapa
operarios razonan. se dio cuenta que existía un factor sicológico que afectaba la productividad. con la luz se veía la diferencia : +luz +trabajaban
Cuarta Etapa
analisis de la organización informal
Grupos sociales que se generaron por los descansos
Se establecen normas implícitas que implicaban sanciones sociales. Relación formal con la empresa. Uniformidad de sentimientos
Conclusiones del experimento
grupos informales: se definen sus reglas y comportamientos, formas de recompensa y sanción
Relaciones humanas
Recompensas y sanciones grupales
Importancia del contenido del cargo: especialización No es mejor forma de eficiencia
comportamiento de los empleados: cumplir con las normas evita sanciones
Enfasis en aspectos emocionales
Nivel de producción como resultado de la integración social
Civilización industrializada y el hombre.
La tarea del administrador es formar una élite capaz de comprender y comunicar
Sociedad estable a una adaptable descuidando capacidad social
operario no reacciona como individuo aislado, sino como grupo social
El ser humano esta motivado por la necesidad de ¨estar junto o ¨ser reconocido¨
trabajo es una actividad grupal
Civilización industrializada trae la desintegración de grupos primarios de la sociedad (familia)
Funciones básicas de la organización industrial
Roethlisberger y Dickenson conciben la fabrica como un sistema social con dos funciones
Producir bienes y servicios
Producir satisfacción entre colaboradores
Compuesta por una organización técnica (máquinas, locales, etc) y una organización humana (personas)
Teoría de la Burocracia
Teorias clasica y de recursos humanos eran débiles debido a que no veían problemas organizacionales
Necesidades de un modelo de organización racional
resurgimiento de la sociología de la burocracia
Creciente en tamaño y complejidad de las empresas
Burocracia: Forma de organización humana que se basa en la racionalidad
Weber
Tipos de sociedad
Carismática (venezuela)
Personalidad, mística y arbrietaria
Racional o Burocrática (por qué)
Racionalidad de los medios y de los objetivos
Tradicional (familia)
patriarcal y patrimonialista, conservatismo
Tipos de autoridad
Carismático
no racional. inestable. basado en el carisma
Racional o Burocrático
Legal, racional, impersonal formal, meritocrática
Tradicional
subordinados aceptan ordenes de un superior. poder se transmite por herencia
Características de la T. Burocrática
Jerarquía de la autoridad: Relación clara entre quien manda y subordinado
Rutinas y procesos estandarizados: reglas regulan conducta del ocupante
Impersonalidad en las relaciones: no se considera a la persona, se considera el cargo
competencia técnica y meritocrática: personal debe saber sus tareas
Carácter racional y división del trabajo: Análisis del por qué de todo
Especialización de la administración: administrador tuvo que estudiar para organizar empresas
Carácter formal de las comunicaciones: reglas, decisiones y acciones administrativas, son formulados y registrados por escrito
Profesionalismo de los participantes: empleados con títulos profesionales
ocupa un cargo
su superior jerárquico lo nombra
asalariado
su mandato es por tiempo indeterminado
especialista
Hace carrera dentro de la organización
No posee la propiedad de los medios de producción y administración
Es fiel al cargo y se identifica con objetivos de la empresa
administrador profesional controla a los burócratas
Caráter legal de las normas y reglamentos: define cómo debería funcionar la organización
Completa prevision del funcionamiento: en todo momento se debe saber que está pasando en la empresa
Ventajas de la burocracia:
Uniformidad de rutinas y procedimientos
continuidad de la organización
univocidad de interpretación
Reducción de la fricción entre las personas
Rapidez en las decisiones
constancia
Precisión en la definición del cargo y en la operación
confiabilidad
Racionalidad
Burocrática(eficiencia) y funcional(reglas que sirven para dirigir teniendo en cuenta la eficiencia
beneficios para las personas
Dilemas de la burocracia:
Presiones de las fuerzas exteriores para motivar al burócrata a seguir normas diferentes
Organizaciones burocratas tienden a deshacerse de relaciones naturales y afectuosas
Disfunciones de la burocracia:
despersonalización de la relación
categorization como base del proceso decisorio
Resistencia a los cambios
superconformidad a las rutinas y a los procedimientos
Exceso de formalismo y de papeleo
exhibición de señales de autoridad
Internacionalización de las reglas y apego a los reglamentos
dificultad e la atención a clientes y conflictos en el público
Factores en el desarrollo de la burocracia:
crecimiento cuantitativo y cualitativo de tareas administrativas
superioridad. técnica del modo burocrático
Desarrollo de la economía monetaria
Teoría de los Sistemas