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Manual para desarrollo del modelo de negocios. Modelo de negocios: CANVAS
Manual para desarrollo del modelo de negocios. Modelo de negocios: CANVAS
Propuesta de valor
En este bloque se deberá describir el negocio al que quiere entrar.
Algunas Proposiciones de Valor pueden ser innovadoras y representar una oferta nueva o radical.
Novedad
Algunas Proposiciones de Valor satisfacen un grupo de necesidades totalmente nuevas
Desempeño
Mejorar el desempeño de un producto o servicio ha sido una manera tradicional de crear valor.
Personalización
Ajustar los productos y servicios a las necesidades específicas de un cliente individual o un segmento de clientes crea valor.
Facilitar el trabajo
Se puede crear valor simplemente ayudando al cliente a realizar algunos trabajos.
Diseño
El diseño es un elemento importante pero difícil de medir. Un producto puede sobresalir por su diseño superior, como sucede en el sector de la moda y los electrodomésticos
Marca
Los clientes pueden encontrar un valor en el simple hecho de usar y desplegar una marca específica.
Precio
Ofertar productos similares a un precio reducido es una manera común de satisfacer las necesidades de un segmento de clientes sensitivos al precio.
En éste punto el cliente deberá encontrar las razones por las cuales preferir nuestro producto o servicio por encima de lo existente en el mercado
Segmento de mercado
Define claramente los diferentes grupos de personas u organizaciones que son tu mercado potencial.
Es beneficioso considerar dos variables: la demográfica y la psicográfica.
En la variable demográfica es necesario recabar datos generales que vayan permitiendo una caracterización a grandes rasgos, a saber, edades, sexo, nacionalidad, ocupación, nivel de escolaridad, nivel de ingreso.
Puede definirse con mayor facilidad la esencia innovadora de los proyectos de negocio, resaltando los aspectos fundamentales que determinan su diferenciación con todo lo existente en el mercado, que de manera visionaria busca ayudar a los empresarios a plantear empresas innovadoras.
Actividades clave
El bloque de Actividades Clave describe las cosas más importantes que una empresa debe hacer para que un modelo de negocios funcione.
Solución de Problemas
Las actividades clave de este tipo se relacionan con desarrollar nuevas soluciones a problemas individuales de los clientes.
Plataforma / Red
Los modelos de negocio diseñados con una plataforma como un recurso están dominados por actividades relacionadas con la plataforma o la red.
Producción
Estas actividades están relacionadas con el diseño, elaboración y la entrega de un producto en cantidades substanciales y/o de superior calidad.
Flujo de ingresos
El bloque de fuentes de ingreso representa el dinero que la empresa genera de cada segmento de mercado.
Ingresos recurrentes resultantes de pagos continuos para entregar una proposición de valor a los clientes o de proveer soporte post venta al cliente.
Ingresos por la venta de productos secundarios o residuos derivados del proceso de producción o por la prestación de servicios de arrendamiento del equipo en planta que no se está usando.
Ingresos de transacciones resultantes de pagos realizados por el cliente una vez.
Canales de comunicación y de distribución
Éste bloque describe cómo la empresa da a conocer su propuesta de valor a los consumidores.
Es necesario definir cuáles serán los mecanismos que se utilizarán para dar a conocer la propuesta de valor antes planteada.
El objetivo de éstos es ayudar a los clientes a tener cercana la información de nuestra empresa a fin de que puedan evaluar nuestra propuesta de valor de forma oportuna y eficiente.
Relación con el cliente
En el apartado de relaciones con los clientes se describen los tipos de relaciones que una empresa establece con un segmento específico de mercado.
Es una estrategia de negocios que puede ser apoyada con el uso de tecnologías de información que permite alentar la fidelidad de los clientes y allegarse prospectos, de esta manera se fomenta el acercamiento de clientes más rentables
Diferenciar a los clientes
, conocer sus necesidades específicas y el valor que les ofrece la empresa para la solución de éstas.
Interactuar con los clientes
, de tal forma que se sientan tan conformes por el servicio recibido que minimicen el costo y maximicen la efectividad manteniéndonos en contacto con ellos
Identificar los clientes
, para que el tipo de comunicación siempre sea el mismo se necesita saber quiénes son.
Podemos distinguir varias categorías de relaciones con el cliente
Asistencia Personal:
Esta relación está basada en interacción humana.
Asistencia Personal Dedicada:
Esta relación implica tener un representante para un cliente de manera específica.
Recursos clave
El bloque de recursos clave describe los más importantes activos requeridos para hacer funcionar el modelo de negocios.
Cada negocio requiere recursos clave, éstos le permiten a la empresa crear y ofertar una proposición de valor
Intelectual
como las marcas, conocimiento propietario, patentes y derechos de autor, sociedades y bases de datos de clientes son componentes cada vez más importantes de un fuerte modelo de negocios.
Humanos
Cada empresa requiere recursos humanos, pero las personas son particularmente importantes en algunos negocios.
Físicos
incluye activos como las instalaciones de manufactura, edificios, vehículos, maquinaria, sistemas, sistemas de puntos de venta y la red de distribución
Aliados clave
El bloque de Aliados Clave describe la red de proveedores y socios que hacen que un modelo de negocios funcione.
Optimización y Economía de Escala
. La forma más básica de asociación o relación de comprador y suplidor se diseña para optimizar la disponibilidad de recursos y actividades.
Adquisición de recursos.
Pocas empresas poseen todos los recursos o realizan todas las actividades descritas por sus modelos de negocios.
Reducción de Riesgo e Incertidumbre.
Las asociaciones pueden reducir el riesgo en un ambiente competitivo caracterizado por la incertidumbre.
Estructura de costos
El bloque de la estructura de costos describe todos los costos incurridos para operar un modelo de negocios.
Impulsados por el costo
: Los modelos de negocios impulsados por el costo se enfocan en minimizar costos donde sea posible.
Impulsados por el valor
: Algunas empresas están menos preocupadas por las implicaciones del costo en el diseño de un modelo de negocio en particular y se enfocan en la creación de valor.
Impulsados por los costos e impulsados por el valor
(muchos modelos de negocios caen dentro de estos dos extremos).