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Change Management (Mittel zur Einstellungsveränderung im Change (Visionäre…
Change Management
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need, readiness and commitment to change
Force Field Analysis (Lewin), dichotomisierung der Kräfte innerhalb der Org. nach Widerstand und Treibern von Change
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Resistance to Change
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affektiv, behavioral, kognitiv
Commitment to Change
affektiv, normativ, continuance
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Reaktionen auf Change
positiv: Enthusiasmus, Commitment, Partizipation;; mäßig positiv,ambivalent,neutral: Akzeptanz,Resignation
negativ: Widerstand, Zynismus
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Stadien der Reaktionen (Antizipation mit Unsicherheit, Angst und Gerüchten, während des Change Schock, Leugnung, Rückzug etc.; danach Akzeptanz, Veränderungen und evtl. Commitment)
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allgemeine Changemodelle
Lewins Drei-Stufen-Modell (Unfreezing, Movement, Refreezing)
Action Research Model (Problemanalyse, Datensammlung, Feedback, gemeinsame Diagnose und gemeinsame Aktionsplanung, Umsetzung, summative Evaluation)
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Rollen im Change Prozess
Change Team
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Exekutive
Steuerung auf hohem Level, Strategie, Ziele und milestones
Steuerung auf mittlerem/niedrigem Level: Design, Taktik, Implementation
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Stakeholder
intern: CEO, Aufsichtsrat, shareholder & Eigentümer, Topmanagement, Mittleres Management, Mitarbeiter, Gewerkschaften, Betriebsrat
extern: Zulieferer, Kunden, Öffentlichkeit, Regierungen etc.
Analyse
Coding nach Rolle im Prozess, Agent, Recipient? RASI: Responsibility, Approval, Support (Ressourcen), Information
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Strategien zur Veränderung (s. andere Mindnode) und Management von Stakeholdern (wie viele Ressourcen werden in den Stakeholder gesteckt?, z.B. nur informieren oder manage closely)
Change Leaders
Typologie
zwei Achsen: Ausmaß des angestrebten Change (inkrementell vs. "strategisch"/groß), Haltung: visionär oder analytisch
emotional champion, developmental strategist, intuitiver adapter, continuous improver
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