Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Алтын Каргалы (Точки контакта (Сотрудники (Комплекция тела, Улыбка,…
Алтын Каргалы
Точки контакта
Сайт
FAQ
Заявка на перезвон
Калькулятор цен
Логотип
Чек на оплату
Вывеска
Автоответчик
Размещение в Google
Сотрудники
Комплекция тела
Улыбка
Опрятный вид
Причёска
Бейджик
Речевые шаблоны
Геотаг в инстаграме
Отельный транспорт
Дополнительная цель: использовать возможности относительно нового канала коммуникаций
Униформа в отеле
Буклеты
Сравнить с буклетами конкурентов
Счёт фактуры
Новые фирменные ключи :star:
Удобные и компактные
Реклама для АК
Визитки
"У них всё так продумано!"
Зонты на случай дождя
Подушки разных жёсткостей
Мы предсказываем всевозможные проблемы и решаем их
Что если мне станет внезапно плохо?
Что если я захочу кушать ночью?
Мне нужно срочно куда-то ехать
Я забыл захватить какие-то вещи
А у меня не будет экстра затрат?
Что мне делать в свободное время?
Бойлеры с водой на каждом этаже
+Металические бутылка :star:
Уборка в номере когда гости отсутствуют :star:
Условия для инвалидов
У них есть куда положить ключи в номере
Замок с внутренней стороны двери
Справочник с рекомендациями куда пойти :
+Консьерж
Маркетинг
SMM
Увеличение каналов продаж
Сотрудничество с лечебными центрами и врачами
Агентская программа
Booking.com и другие трендовые сайты
Взаимная реклама с партнёрами-неконкурентами
Для одинаковой по платежеспособности аудитории
Активное и постоянное изучение рынка и конкурентов
Бесплатная реклама у партнёров (КазЖол Уют)
Внутренний телеканал
Какие ценности преследуют наши постояльцы?
Тишина
Громко разговаривают в коридорах :red_cross:
Слышно шаги :red_cross:
Можно почитать и подумать
Книжная полка :star:
Литература в аренду
Зимний сад как lounge :star:
Восстановление здоровья
Снять стресс от городской суеты
Вкусная еда
Выпечка
Чай и кофе
"Чувствуйте себя как дома!"
Здоровье :star:
Лучшие врачи
Корпоративная культура :star:
Мотивация сотрудников
Сотрудник месяца
Денежные премии
Комиссии с продаж
Повышение квалификации
Обратная связь с целью оценки уровня удовлетворенности на работе
Стандарты сервиса
Каждый сотрудник должен быть мотивирован вносить свои идеи и предложения
Какие самые слабые звенья АК?
Устаревшие номера
Нужен ремонт
Плохая кухня в столовой
"Есть муравьи в номерах" (Google)
Wifi не везде работает
Источники дохода
Отель. Проживание
Арендаторы
Медицинские услуги
Спорт
Основные проблемы
Нет чёткого контроля :red_cross:
Выстроить систему против вороства :star:
Не насыщенные сезоны :red_cross: (кроме летнего)
Санаторий устарел и требует ремонта :red_cross:
Использование всего потенциала территории АК
Лежаки около бассейна
Шахматные доски
Алтын Каргалы как парк для прогулок
Контроль качества
Тайный клиент
Чек-лист наиболее важных показателей
Консультации экспертов
Обратная связь с клиентами
NPS
Нам важно ваше мнение
Опросник
Сильная команда
Определение слабых звеньев
На что сделать упор?
Как выстроены процессы?
Футбольное поле