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Prévenir le conflit (Déterminer les différents types de conflits (Le…
Prévenir le conflit
Déterminer les différents types de conflits
Le conflit de valeurs
Le conflit répétitif
Les jeux psychologiques
La victimisation
Le sens et la perte de sens
Les conflits sur le fond
Les conflits sur la forme
Les conflits larvés et les conflits ouverts
Les conflits relationnels
Détecter les indices
Les signaux d'alarme
Le verbal
le non verbal
Repérer les tensions
Accueillir les demandes et revendications
Les soifs
Le cadre
La structuration du temps
Les signes de reconnaissance
Comprendre les mécanismes du conflit