Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Intercontinentale reizen (Productontwikkeling (5 P's marketingmix…
Intercontinentale reizen
Pakketreis
Reisorganisatie organiseert (één prijs)
Verblijf
Met overnachting/ langer dan 24 uur
Excursies
Vervoer
Busreizen
Standplaatsreizen
Rondreizen
Vlieg-busrondreizen
#
All-in prijs
Reisovereenkomst
Voldoende informatie verstrekken middels reisbrochure
Reissom
Aanbetaling
Datum restant bedrag
Reisdocumenten
Paspoort
Visa
Informatie reisorganisatie
Telefoonnummer
Adres
Vervoer
Vervoersplaatsen
Vervoerswijze
Vliegtuig
Bus
Boot/ferry
Accomodatie
Plaatsen
Kwaliteit
Inbegrepen maaltijden
Overige toeristische diensten
Activiteiten
Minimaal aantal deelnemers vereist
Aantal
Annuleringsdatum
Klachten termijn
Tijdens de reis
Zo spoedig mogelijk door reisbegeleider
Na de reis
Mag niet misleidend zijn
Pakketrondreis
Rondtrekken
Reisschema
Seizoen
Zomerseizoen
Winterseizoen
Omvat
Verblijf
Vermaak
Vervoer
Eten
Klantloyaliteit
4 fases van klantloyalitieit
Affective loyalty
Voorkeur voor noSun
Conative loyalty
Verbonden met merk
Voornemen om bij noSun te blijven boeken
Cognitive loyalty
Meerdere positieve ervaringen met noSun reizen
Action loyalty
Gemotiveerd om nog een reis te boeken
Onlineaanbieders
Prijs promoties
Marketing
Relatiemarketing
Loyaliteit
SERVQUAL
Website design
Reliability
Responsiveness
Trust
Personalization
online community
Hoge klanttevredenheid
Merkloyaliteit
Verwachte kwalitieit
Herhaal gedrag
Positieve houding
Positief erover praten tegen anderen
Productontwikkeling
Productontwikkelingsmatrix Ansoff
Marktpenetratie
Productontwikkeling
Marktontwikkeling
Diversificatie
5 P's marketingmix
Producut
Prijs
Plaats
Promotie
Personeel
4 fases productontwikkeling
Inkoopproces
Productieproces
Distributie- en verkoopproces
Uitvoeringsproces
Expansiestrategiën
Productdimensie
#
Marktdimensie
Op de huidige markt
Hoge kosten aan verbonden
Groeimogelijkheid
Biedt veel kansen
Imago
omvat:
Overtuigingen
Ideeën
Indrukken
Plaats in het hoofd van de klant
Merkbeeld
Positieve ervaringen
Cijfer voor de reis
Sluit aan bij verwachting
Negatief imago
Productimago verbeteren
Is ook wel positioneren
Tevreden reizigers
Nog eens met noSun op reis
Innovatief zijn in:
Communicatie
Product
Dienstverlening
Kosten
Totale indruk was goed