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CONCEPTS DE COMMUNICATION (COMPLEXITE DE COMMUNICATION (RÔLES (emetteur…
CONCEPTS DE COMMUNICATION
QUE COMMUNIQUE-T'ON
nos besoins
nos attentes
POURQUOI
enjeux informatifs
donner, recevoir l'information
enjeux identitaires
se faire connaitre
connaître l'autre
se connaitre
connaître le monde nous entourant
enjeux territoriaux
espace intime, physique et psychique
enjeux relationnels
avoir des contacts
recevoir des gratifications
influencer l'autre
AVEC QUI
avec nous-même
QU'EST CE QUE
PROCESSUS
transmissions d'informations
interactions appelées rétroaction
partage de sens
COMPLEXITE DE COMMUNICATION
ce que je pense
ce que je veux dire
ce que je crois dire
ce que je dis
ce que vous entendez
ce que vous comprenez
ce que vous voulez comprendre
ce que vous voulez entendre
RÔLES
emetteur
envoie le message
choisi le langage
récepteur
reçoit le message
analyse
canal et support
véhiculer l'information
message
information transmise
contexte
où et quand
PRINCIPES TRANSACTIONNELS
impossibilité de ne pas communiquer
prévisibilité
processus continu et dynamique
2 niveaux
contenu
relation
symétrie ou asymétrie
partage de significations
PROCESSUS DE COMMUNICATION
nos représentations
nos valeurs
nos croyances
nos connaissances
notre culture
PROCESSUS INTERNE
fonction perceptive
fonction cognitive
fonction émotive
fonction motrice
CANAUX DE COMMUNICATION
DIGITAL
VERBAL
parole
écriture
morse
braille
ANALOGIQUE
NON VERBAL
mimiques
gestes
posture
orientation du corps
odeurs
PARA-VERBAL
soupir
grognement
modulation
rire, sanglot
ELEMENTS DE COMMUNICATION
PERSONNES
histoire
culture
origine
MESSAGES
information transmise
CANAL
digital
analogique
CONTEXTE
où
quand
BRUIT
interne
voix, pensée, douleur, histoire
externe
distraction
RETRO-ACTION
message en retour
renforce comportement
corrige comportement
TYPES COMMUNICATION
INTRAPERSONNELLE
avec moi-même
IMPERSONNELLE
sans désir d'approfondissement
sans désir de développer une relation
INTERPERSONNELLE
mettre en jeu ses croyances, connaissances
rechercher à se connaître
EN PETIT GROUPE
partager
se divertir
s'informer
PUBLIQUE
naviguer, chercher, échanger
AJUSTEMENTS ZONES INCOMPREHENSION
EMETTEUR
adapter son langage
s'assurer de la bonne compréhension
conscience de l'influence de son comportement non verbal
LIEU
adapté pour réduction obstacles
RECEPTEUR
preuve d'attention
poser des questions
reformuler message
FREINS COMMUNICATION
OBSTACLES LIES AUX PERSONNES
vocabulaire inadapté
manque d'écoute
sentiments nuisant à la compréhension
influence du contexte relationnel
OBSTACLES LIES AU CONTEXTE
bruits perturbants
intervenants extérieurs
supports de communication attirant l'attention
supports mal utilisés