Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Путь клиента (Холодный звонок в клуб (реклама в Директ, Таргет ВК,…
Путь клиента
Холодный звонок в клуб (реклама в Директ, Таргет ВК, Инстаграм или "наружка", флаеры и пр.)
Клиент пришел в клуб, получил подарок (тренировку), не принял решение купить, ушел
Делаем 2-4 "касания" через e-mail или смс-рассылку, приглашаем на бесплатное! (семинар, День Открытых Дверей, вечеринка, неделя беспл.занятий по новой программе и т.п.)
Прием звонка по скрипту с текущим "оффером" и дедлайном в 2-3 дня (пример: бесплатное посещение клуба с другом + персональная тренировка на двоих)
Клиент НЕ согласился прийти в клуб, обсудить с админом, почему?
-
Клиент согласился прийти в клуб, записать
Клиент дошел до клуба (возможно, с другом), встретить, взять контакты, проводить на тренировку (передать тренеру)
Клиент отзанимался самостоятельно (с деж.инструктором в ТЗ) или на ГП = администратор берет обратную связь и продает по скрипту
Работаем по алгоритму продаж, спускаемся "по ценовой лестнице вниз", начинаем с дорогого, показываем выгоду
Закрываем сделку, сервисный звонок на следующий день (от администратора)
Клиент отзанимался с тренером персонально = тренер продает, ведет к рецепции или в отдел продаж на оплату
Закрываем сделку, сервисный звонок на следующий день (от тренера)
Клиент "потерялся": позвонить, поинтересоваться, в чем причина, переназначить встречу в случае "форс-мажора"