Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Деятельность ОПК (Функциональная (Сервис Деск (администрирование работы с…

- - - - Процент заявок, решенный на первой линии поддержки
    - - Поддержка инфраструктурных сервисов
        
        Процент заявок, выполненных в рамках договора 90%
        
        Среднее количество заявок в день
        
        Процентное соотношение заявок на обслуживание, инцидентов, запросов на изменение
        
        Количество выявленных проблем
    - - Количество запросов на изменение в день
      - Количество удовлетворенных запросов на изменение
      - Количество запросов на изменение, которые внесены в стандарт
  - - - Суммарная стоимость неиспользуемых активов
    - - Актуальность БД активов по результатам инвентаризации не менее 95%
      - Количество успешных операций с активами не менее 95%
    - - Количество инвентаризаций
      - Время на инвентаризацию 100 активов
- - - - ???
  - - - Количество актов освидетельствования скрытых работ не менее от 95%
    - - Процент строк в сметных расчетов, сделанный в программе, не менее 95%
      - Время расчета сметы на 1 млн тенге
      - Процент отклонения от бюджета (тнг)
    - - Количество документов, выполненных вовремя
      - Время на разработку
- - - - Чистое время занятости по проектам
      - Количество попыток утверждения
      - Время на утверждения