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Presentación de Herramientas Estadísticas (7 Herramientas estadísticas de…
Presentación de Herramientas Estadísticas
7 Herramientas estadísticas de la calidad
Qué son?
Técnicas gráficas identificadas como las más útiles en la solución de problemas enfocadas a la calidad de los productos.
Cuáles son?
Diagrama de causa y efecto
Qué es?
Diagrama que expresa, de modo simple y fácil, la serie de causas de un efecto.
Para qué sirve?
Para investigar, de forma sinérgica las causas de un problema
Diagrama de correlación
Qué es?
Gráfico cartesiano que representa la relación entre dos variables
Para qué sirve?
Para verificar la existencia o no de relación entre dos variables
Gráfico de Pareto
Qué es?
Diagrama de barras que ordena los casos, de mayor a menor
Para qué sirve?
Para jerarquizar el ataque a los problemas
Histograma
Qué es?
Diagrama de barras que representa la distribución de frecuencias de una población
Para qué sirve?
Para verificar el comportamiento de un proceso con relación a la especificación
Hoja de verificación
Qué es?
Planilla para la recolección de datos
Para qué sirve?
Para facilitar la recolección de datos concernientes a un determinado problema
Carta de control y gráficos
Qué es?
Gráfico con límites de control que permiten el monitoreo de los proceso
Para qué sirve?
Para identificar la aparición de causas especiales en los procesos.
Estratificación
Qué es?
Diferentes maneras de agrupar los mismos datos
Para qué sirve?
Para posibilitar una mejor evaluación de la situación identificando el principal problema
Edward Deming
Pionero y profeta de la Calidad Total
Enseño a los técnicos e ingenieros americanos
como mejorar la calidad de los materiales de
guerra
Enseño a los administradores, ingenieros y
científicos japoneses como producir calidad
Convirtió a Japón en un país con gran poder
económico
Cuál es su efectividad?
Se dice que bien Aplicadas y utilizando un método estandarizado de solución de problemas pueden resolver hasta un 95% de los problemas. De manera que las herramientas mas avanzadas de estadística se usarían solo en un 5% de los casos.
Para qué sirven?
Detectar problema
Delimitar el área Problemática
Estimar factores que probablemente provoquen el problema
Determinar si el efecto tomado como problema es verdadero o
no
Prevenir errores debido a omisión, rapidez o descuido
Detectar desfases
El ciclo de mejora continua PDCA
(Cíclo de Deming)
Conocido también como Deming
Shewhart
Su principal impulsor
Lo definió cómo: “un proceso metodológico
elemental, aplicable en cualquier
campo de la actividad, con el fin
de asegurar la mejora continua de
dichas actividades”.